近年來，臨滄市扎實推進規范平臺建設、優化網絡服務、嚴格事項管理、強化隊伍建設、提升服務水平，著力打造便捷高效的政務服務體系，為群眾提供方便、快捷、高效、優質的政務服務。
規范政務服務場所設立。印發《臨滄市“十四五”政務服務平臺標準化建設規劃》，規范組建基層政務服務機構，理順縣鄉村三級管理權限，明確政務服務部門職權，實現市、縣、鄉、村四級政務(便民)服務中心(站)建成率達100%。同時，市域內5個工業園區、1個邊境經濟合作區，園區內全部建立政務服務窗口，提供幫辦代辦服務，覆蓋率達100%；規范政務服務場所標準。印發《臨滄市鄉村兩級便民服務平臺規范化建設三年行動計劃》，對標“三個一批、四個統一、九個有”標準，完成鄉級規范化建設29個，村級規范化建設269個；完成鄉級示范點建設8個，村級示范點建設16個。
推進“智慧政務”建設。印發《“智慧政務”工作實施方案》，推進“智慧化服務、智慧化審批、智慧化管理、智慧化評價”的服務體系建設，提升企業和群眾辦事體驗。市本級、臨翔、雙江、滄源率先建成自助大廳，為企業群眾提供7×24小時“不打烊”自助政務服務；推進政務服務“網上辦”。依托云南省政務服務平臺推行“一網通辦”，承接、指派政務服務事項11823項，完成率達100%，發布率達99%，網上可辦率達98.88%，全程網辦率達86.50%，壓縮承諾時限75%以上，“最多跑一次”事項占比99.39%，印章備案率達99%。
全面實行行政許可事項清單管理。編制公布《臨滄市行政許可事項清單(2022年版)》和8縣(區)行政許可事項清單，將依法設定的市級297項、縣級平均243項、鄉級5項行政許可事項全部納入清單管理，建立起上承國家、省，下接縣、鄉的五級行政許可事項清單體系；全面落實政府權責清單制度，組織8縣(區)及41家市直相關部門開展了三輪部門權力清單和責任清單的動態調整工作，調整行政權力事項5923項，保留行政權力事項5451項，責任事項35326項，積極推進權責清單標準化、規范化建設；全面推進鄉(鎮、街道)賦權工作。
嚴格機構管理職權，全市84個鄉級便民服務中心均明確管理負責人，選派專兼職辦事人員負責承接和辦理政務服務事項；村級便民服務站主要由村“兩委”及駐村工作人員兼任窗口辦事員，確保至少有1名人員值守，負責政務服務事項的咨詢答復和公共服務事項的幫辦代辦。嚴格隊伍建設標準，嚴把窗口人員入口關，明確窗口工作人員應具備從事窗口工作所需的業務和服務技能，熟練掌握系統操作和有關政務服務事項的辦理規程。嚴格業務素質提升，做到窗口工作人員全員覆蓋，不斷深化為民服務理念，提高業務技能，優化服務質量，營造愛崗敬業、比學趕超、爭創一流的良好氛圍。
推行“跨省通辦”和“省內通辦”，各級政務服務大廳均設置“跨省通辦”“省內通辦”專窗，落實461項全國事項、190項西南六省區事項、165項泛珠三角九省區域事項跨區域線下辦理，2023年已辦件618件。推行“幫辦代辦”服務，重點推進為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務，目前，全市提供幫辦代辦服務2945件。(趙玲麗)
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