楊浦：政務服務下沉基層，打造“15分鐘政務服務圈”

　　近年來，楊浦區為深化“一網通辦” 改革，打造線下“15分鐘政務服務圈”，積極推進“群眾經常辦理且基層能有效承接的政務服務”下沉基層，并積極拓寬自助終端覆蓋面，深入園區、社區及睦鄰中心，設立共計14個自助服務終端點位，為不同用戶群體提供貼心的政務服務。

　　24小時政務服務亭“全天候”待命，園區“上班族”辦事更方便

　　張先生是光大安石中心園區內工作的員工，他原先想前往社保中心辦理醫保冊換新業務，但因為工作性質一直沒有機會，偶然間的一個下午，這個機會來臨了?！澳翘煺娴暮芮?，在我午休出去拿外賣的路上突然發現了在惠民路與荊州路交叉口的這個‘24小時政務服務亭’，我就立馬進去辦了業務，沒想到短短幾分鐘就把原先需跑到社保中心辦的業務給辦成了，真的太方便了，解決了困擾我許久的這樁心事！”張先生介紹道。

　　為推動數字化改革，促進政務服務面的拓寬，滿足園區內“上班族”們對政務服務的個性需求，楊浦區創新推出了“24小時政務服務亭服務”，為園區內“上班族”們提供“全天候”政務服務。

　　政務服務深入“銀發族”，幫助老年人跨越“數字鴻溝”

　　李女士是遼源一村的居民，她原先想前往區社保中心辦理醫保冊換新業務，但因為年紀大出行不便，就一直沒能到社保中心辦理業務。

　　最近，李奶奶驚喜發現，這項難題可以在“家門口”輕松解決了?！澳翘煳依吓笥颜眉s我去小區附近的遼西睦鄰中心參加活動，就發現原來大廳的位置多了臺機器，聽說可以直接用它換新醫保冊，于是我馬上就在大廳工作人員的指導下試了試，沒想到幾分鐘就把事辦成了，參加活動也不耽誤，真的太好了！”

　　在城市發展日新月異的當下，更需要關注到老年群體的需求。楊浦區通過在遼西睦鄰中心、平涼路街道睦鄰中心推出自助服務終端，并提供一對一指導幫辦服務，助力“銀發族”們跨越數字鴻溝，將政務服務打造成為老年群體融入“數字生活”的紐帶和橋梁。

　　政務服務深入街道社區，打造“15分鐘政務服務圈”

　　市民耿女士是住在大橋街道的居民，近日她利用午休時間來到大橋街道的社區事務受理中心，只花了一分鐘內就通過自助服務終端更換到了新的醫保記錄冊。據悉，如果通過線下辦理流程更換醫保冊，在不排隊的情況至少需要5—10分鐘。

　　“太方便了，也就午休的功夫就順便把事也辦成了，原先像我們辦理業務都得跑到區里的政務服務中心，現在家門口也能辦了！省時又省力?！睘榇龠M15分鐘政務服務圈的建立，讓群眾在家口就能體驗到政務服務帶來的便利，楊浦區深入多個街道設立自助服務終端，實現了政務服務“網上辦、掌上辦、一次辦”，有效解決了群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。

　　近年來，楊浦順應數字化發展趨勢，積極打造“15分鐘政務服務圈”，建立起了泛在可及、智慧便捷的數字化政務服務體系，贏得了各群體用戶的一致好評。下一步，楊浦還將持續拓寬自助終端覆蓋面，在多個街道區域新增24小時自助服務機，讓居民在“家門口”享受到更便捷的政務服務，全面提升群眾的辦事體驗。

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