梅江：深化極簡辦，打造“梅州事好辦”品牌，

　　今年以來，梅江區政務服務數據管理局緊緊圍繞“規范、便民、高效、廉潔”的辦事宗旨，扎實有力推進“行政審批事項100%網上受理，100%網上辦結”（以下簡稱“雙百”）工作，深化“極簡辦”，以實打實的硬措施探索“最少審批、最快審批”，打造“梅州事好辦”品牌，以市場化、法治化、國際化一流營商環境服務企業、便利群眾，賦能梅江經濟社會高質量發展。

　　優化提升大廳涉企服務功能

　　今年5月，梅江區在綜合政務服務中心開設惠企政策兌現窗口，為符合政策的企業辦理相關業務、及時發放獎補。

　　“8月24—28日就有18家企業過來辦理，申報金額達347萬元?！痹诨萜笳邇冬F窗口，工作人員葉章正在為企業辦理相關手續。

　　惠企政策兌現窗口的設立是梅江區持續優化提升大廳涉企服務功能、全面優化營商環境的又一舉措。在梅江區綜合政務服務中心企業服務廳，不僅開設有企業開辦服務區、工程建設服務區、涉企“一件事”主題服務區、惠企政策兌現服務區和企業代辦服務區，可為企業提供“一站式辦理”，還提供定制式審批和全程幫辦代辦服務，實現47個部門1954項涉企事項“一次辦好”。

　　在工程建設窗口，企業代表侯先生正在辦理舊證換新證業務，跟以往要多部門跑動不同，現在只需要在一個窗口交材料，侯先生便能“一次辦好事”，省時省心又省力。

　　“我們公司平時辦事的項目比較多，行政服務中心改革后，很多辦事項目統一合并，方便了很多?！焙钕壬f。

　　據統計，今年上半年，梅江區綜合政務服務中心已為10家企業提供了12宗代辦服務，為1119戶新辦企業提供了免費刻章服務。

　　與此同時，對關聯性強、辦事需求量大、企業獲得感強的政務服務事項，群眾可選擇集成化辦理服務，梅江區大力推行“開辦便利店”“開辦小餐館”等83個“一件事”主題集成服務，可網辦率達100%。

　　“今年我們窗口已受理200多單業務，比如‘我要開便利店’‘我要辦企業’，群眾或企業可到我們窗口實現一窗辦理，不用跑多個部門?！惫ぷ魅藛T梁利芳介紹。

　　記者在梅江區綜合政務服務中心看到，該中心還設有“全市通辦”窗口、“跨域通辦”窗口，大大減少非梅江區戶籍的群眾專程回戶籍地辦理的煩惱。同時，“辦不成事”反映窗口提供兜底服務，解決企業和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題，暢通反映問題渠道，為企業群眾辦事搭建好與各職能部門溝通的橋梁。

　　2369個事項可“極簡辦”

　　營商即贏商。今年以來，圍繞“審批環節向極少轉變、審批速度向極快轉變、審批方式向極便轉變”，梅江區對標廣州先進做法，大力推行審批服務“極簡辦”。

　　“我們大力優化政務服務事項辦理標準，目前，共對13個單位51個事項進行對標優化，承諾辦結時限減少了1138日；對18個單位109個事項進行對標優化，群眾需提供的材料壓減了320份?！泵方瓍^政務服務數據管理局副局長康桂麗介紹，在做好“規定動作”的同時，梅江區還自我加壓推出30份改革創新事項，實現壓縮時限21項，壓縮材料9項，既壓縮時限又壓縮材料3項，實現零跑動5項。

　　今年6月30日，梅江區第一批區級政務服務事項“極簡辦”清單正式實施，涵蓋了2369個事項，囊括“即來即辦”“不見面審批”“自助辦”“免證辦”“一件事一次辦”“融合辦”6種辦理形式，對區級各職能部門的政務服務事項“時限、環節、材料、跑動次數”進行了再梳理、再壓減、再精簡，更好提升企業和群眾辦事便利體驗感、獲得感。

　　比如自助辦即通過自助終端設備辦理，部分可提供24小時自助服務。目前，梅江區已有120多臺“粵智助”，實現了各鎮街村（社區）全覆蓋，加快打造城市“15分鐘政務服務圈”，可辦理業務達231項，實現群眾辦事“就近辦、自助辦、一次辦、家門口辦”，切實提升企業和群眾辦事體驗感、獲得感。

　　“我們社區比較多辦理的是老齡認證，社區有工作人員現場協助群眾通過‘粵智助’進行辦理?！泵方瓍^江南街道中心壩社區黨委書記何沐殷介紹，以前群眾只能到行政服務中心辦理，經常是排長隊，現在社區有了“粵智助”后，群眾在家門口就可辦理。

　　除了社區黨委書記的身份外，何沐殷還是梅江區政務服務監督員。今年，梅江區充分發揮社會監督力量，聘任10名來自各行業、各領域的政務服務監督員，對梅江區政務服務工作積極監督、勇于監督、真誠監督，發揮“鏡子”和“參謀”作用，共同打造最優政務服務環境。

　　“6月28日受聘政務服務監督員以來，我充分發揮在社區貼近群眾的優勢，了解群眾在各領域各級審批部門辦理業務過程中提出的問題和意見，也會向群眾宣傳政策措施?！焙毋逡蠼榻B，接下來將認真行使監督職責，結合自身日常工作，為作風建設、服務質量進行監督，及時收集、反映企情民意，發揮密切干群關系的橋梁和紐帶作用，為優化營商環境貢獻力量。

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