天山網訊 記者5月14日從蘇州工業園區一站式服務中心獲悉，作為蘇州工業園區親商服務和依法行政的示范窗口，園區一站式服務中心自2004年開發網上審批系統以來，不斷完善服務鏈、擴大受理業務，目前已實現了所有業務的網上審批，真正做到了企業審批業務百分百上網。
“一站式”服務，英文原意“One-Stop Service”，顧名思義，在“一個站點提供各類所需服務”。借鑒新加坡公共管理經驗，蘇州工業園區率先將“一站式”概念引入國內，最早體現在政府的“親商”服務中。
“親商”“一站式”。1996年，園區在國內率先開展窗口式服務，設立經發、規劃、組織人事三個窗口，為外商投資企業的設立、開工、建設、招工等提供便利服務；2000年初，“一站式”服務大廳正式啟動，人員由各局派駐；2002年，獨立的“一站式”服務中心成立并很快正式對外提供服務，當時中心僅有20人左右規模，設有登記審批、技術管理、綜合服務等三個處室；之后，為滿足社會發展對審批提出的新需要，中心服務大廳的駐點部門不斷增加。如今，“一站式”中心的審批服務鏈更加完善，受理業務更加全面，已成為園區“親商”服務和依法行政的示范窗口。
為讓“親商”更到位，中心不斷創新手段，延伸“一站式”服務內涵。立體化的咨詢服務體系，讓企業能夠全方位獲知政策法規、辦事信息、操作流程；加工貿易手冊電子審批的應用，使中心成為商務部在全國的第一個試點單位；免表網上審批系統的開發，使區內進出口企業全面實現網絡新干線；授權業務全部實施網絡報批，也意味著中心的審批業務已全面駛上信息化高速，真正做到了百分百上網。接下來，信息化建設的加大力度、加貿聯網平臺的加快調研、網上證照中心的可行性考察，都將進一步完善部門共享的數據平臺，并提升網上審批的質量。
