11月2日，粵港政務服務“跨境通辦”合作成果發布會在香港舉行。會上，粵港雙方簽署《粵港政務服務“跨境通辦”合作協議》，啟動粵港兩地“跨境通辦”服務專區，并首次推出跨境通辦“粵智助”和“跨境政務服務地圖”。發布會由香港特別行政區政府和廣東省人民政府共同舉辦。
《粵港政務服務“跨境通辦”合作協議》明確，加快兩地政務服務雙向互通，進一步提升兩地企業群眾跨境辦事便捷度和獲得感，共同推進“數字灣區”建設。據介紹，協議簽署有效推動了兩地政務合作頂層設計的優化，統一了跨境通辦事項目錄清單和服務模式、服務規范，改變了過去服務入口分散、缺乏標準規范和安全保障的局面。
同時，兩地專責部門創新建立粵港在線身份互認體系，依托廣東省統一身份認證平臺，通過“可用不可見”的可信身份認證技術對接，首次實現內地政務系統對香港市民身份的在線認證，實現粵港政務服務跨境在線身份認證。
即日起，持有港澳居民來往內地通行證（俗稱“回鄉證”）的香港市民登錄廣東政務服務網、粵省事APP時，選擇通過香港“智方便”認證，經個人授權同意完成“智方便”賬號與廣東省統一身份認證賬號的綁定后，在廣東政務服務網、粵省事APP線上辦理內地政務服務，只需選擇智方便認證方式，即可快捷完成身份核驗。
會上，粵港雙方還共同上線了標準統一、互聯互通的跨境通辦服務專區。目前，在廣東政務服務網跨境通辦服務專區，大灣區內地9市首批上線了香港市民或在香港生活的內地市民常辦的54項高頻政務服務事項，專區同步在粵省事APP、智方便APP上線。在香港特區政府跨境通辦專題網頁，有來自多個政府部門54項網上服務的申請信息，支持內地市民或在粵香港市民便捷辦理。
線下服務方面，廣東在大灣區內地9市政務服務中心設置跨境通辦服務實體窗口，為香港市民申請內地服務提供專門通道。同時，香港也部署了“粵智助”跨境通辦自助機，為兩地市民就近提供自助辦服務，形成立體高效的灣區服務矩陣。
目前，兩地各類跨境服務渠道，均已使用統一的跨境通辦標識和場景設計。未來，廣東將依托粵港跨境通辦合作平臺，不斷深化內地與香港合作，促進各類要素在大灣區便捷流動和優化配置，著力打造“有溫度、有速度、有深度”的政務服務，為粵港澳大灣區高質量發展提供有力支撐。
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