2023年是“一網通辦”上線五周年，五年來，寶山區政務服務中心深入貫徹落實市委市政府、區委區政府的要求部署，緊緊圍繞“一網通辦”改革任務目標，深入推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，著力推動形成線上線下深度融合、功能互補、高效聯動、無縫銜接的政務服務新格局，為助力打造政務服務寶山新樣板、全力助推寶山“北轉型”貢獻力量。
以“更完善、更親民”為主線
不斷強化“一網通辦”區級平臺服務能力
全面建成PC端“一網通辦”寶山頻道+移動端“隨申辦”企業云、市民云寶山旗艦店+自助終端+遠程虛擬窗口的多元服務渠道，先后接入各類政務服務事項情形3000余項，并不斷完善在線辦理渠道，推出“免申即享”“無人工干預自動辦理”“寶就業服務平臺”等20余個特色欄目，上線“隨申辦”企業云寶山旗艦店，開設“2023年政策補貼”專欄，推出春節企業集中返崗交通補貼申請等一批政策申報類服務事項。在“隨申辦”市民云寶山旗艦店接入“工會法律援助”“醫療地圖”“便民尋藥”“人才寶”“寶就業”等相關公共服務內容，訪問量達1700余萬。加快構建“1+N”智能自助服務圈，實現51個涉企服務類及市級賦能的134個為民服務類高頻事項情形的“AI自助辦”。所有政務服務事項100%接入遠程虛擬窗口，最大限度滿足企業群眾網上辦事需求。
以“更高效、更精準”為導向
全面提升線下大廳服務能級
圍繞布局、人員、授權、流程等關鍵環節，優化再造線下服務模式，全面建成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的線下政務服務新機制，綜合業務、市場準入、工程建設項目、稅務服務及統一出件5類“綜合窗口”高效運行。設立“一網通辦”幫辦服務區，組建“寶你會”幫辦先鋒團隊，推出“寶你薈”金牌服務“黨建+”拓展品牌項目，線下構建了“AI+一網通辦”線下辦理專區、“一網通辦”幫辦服務專區、“辦不成事”反映窗口3個專門渠道和N個綜合窗口的“3+N”大廳幫辦“渠道群”，線上形成了“線上人工幫辦”“12345熱線三方通話”“云導辦”3種服務方式并覆蓋電腦端、移動端、電話端3種服務渠道的“3+3”線上幫辦服務模式，有效解決企業群眾辦事過程中的“多頭跑、來回跑、多次跑”等問題，讓“一次辦成”成為常態。
以“更智慧、更便捷”為目標
持續打造極簡易辦式服務體驗
將數字化技術作為賦能手段，創新推出“寶你HUI”政務服務品牌，率先推出“企業變更”“道路運輸”“食品經營”等100余個高頻事項的“寶你慧智能填表”功能，打造49個“高效辦成一件事”主題式場景，全市首創“擬上市企業合規審查”“開工一件事”“工會職工服務”等特色“一件事”，實現“多項事同類事一次辦”。探索區級扶持資金、醫療救助等30項“免申即享”服務。精心打造32項“個性指南+智能申報+智能審核”的“好辦”“快辦”事項，并向智慧好辦2.0標準迭代升級。持續推動更多政務服務事項從實體大廳向PC端、移動端、自助終端拓展，最大程度實現“網上辦”“自助辦”“掌上辦”，政務服務網辦率、全程網辦率突破90%。
“一網通辦”是上海營商環境建設的一塊金字招牌。寶山區政務服務中心將以“一網通辦”五周年為新起點，踔厲奮發，篤行實干，以更加深刻的認識、更加有力的舉措、更加務實的作風，不斷推動“一網通辦”改革實現新突破，取得新成效，再上新臺階。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務、產業服務等領域的專業提供商。創新提出“軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務”五位一體服務模型，擁有營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體、產業協作平臺等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，運營國脈電子政務網、國脈數字智庫、營商環境智庫等系列行業專業平臺，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局、優化辦等政府客戶和中央企業。
