今年以來，市大數據發展和政務局持續深化簡政放權、放管結合、優化服務改革，進一步提升主動服務能力，積極推行“親辦式”服務模式，著力打造主動式多層次的創新型服務場景，推動企業和群眾辦事效率更高、成本更低、體驗更優。
該局創新審批服務部門主要領導“親臨體驗”，建立“走流程、找差距、優服務”活動機制，圍繞高頻服務事項、群眾反映問題、群眾生產生活所需辦理事項，審批服務部門主要領導走流程、辦手續、找差距，落實“專項整改、即時整改、持續整改”。截至10月7日，“走流程、找差距、優服務”活動發現問題32個，目前已完成問題整改15個，另有17個問題建立了“三張清單”進行整改，收集意見建議38條，已全部采納落實。
該局實行政務服務體驗官“場景體驗”，組建企業、辦事群眾、新聞媒體工作者等政務服務體驗官隊伍，以體驗、評價、反饋、整改、核驗全流程閉環工作模式，推動政務服務不斷提升改進。今年，招聘政務服務體驗官79名，反饋6個問題到自治區大數據發展局協調解決。
該局進一步優化完善幫辦代辦服務機制，率先在全區出臺了《貴港市政務服務構建四級聯動幫辦代辦體系提高政務服務便利化實施方案》，明確幫辦代辦服務區域的設置、配齊幫辦代辦服務設施設備的要求，規范幫辦代辦服務事項和規范流程，形成“橫向合作、縱向聯動、重點代辦、全域幫辦、高效運行”的政務服務幫辦代辦工作機制，形成覆蓋市、縣（市、區）、鄉鎮（街道）、村（社區）四級幫辦代辦服務體系。今年前8個月，市、縣兩級代辦幫辦661件。
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