近年來，寧夏回族自治區以建設人民滿意的服務型政府為目標，聚力改革引領和數字賦能雙輪驅動、業務融合和技術應用相互促進，積極做好政務服務加站點加技術加數據的“加法”和減材料減時限減環節的“減法”，持續提升政務服務效能，全面打造高效便捷的政務環境。2022年以來，全區縣級及以上政務服務事項辦理時限壓減了60%以上，“全程網辦”事項2605項，占事項總量的54.5%，“零材料”辦理事項272項，“一證（照）通辦”事項120項，讓更多事項極簡辦理、一次辦成。
“我是浙江的戶籍，孩子剛出生，能不能在這里辦入戶登記？”1月4日，在銀川市興慶區經營一家水果店的浙江商人趙永福到興慶區前進街派出所咨詢。得到肯定答復后，趙永福拿出相關資料，很快就辦理了入戶登記?！罢娣奖?！否則還得回一趟浙江?！壁w永福告訴記者。2023年7月，針對群眾辦理戶籍業務必須返回原籍辦理的實際問題，我區開通新生兒入戶登記、身份證辦理首辦及到期換領等業務“跨省通辦”“區內通辦”，最大限度方便了群眾。目前，我區307項“跨省通辦”事項和448項“區內通辦”事項全部上線運行，國家部署的13個和自治區確定的15個“一件事一次辦”事項全部落地可辦，申請材料、辦理時限、申請表單分別壓減了98%、84%、83%。
能夠實現“跨省通辦”“區內通辦”等，離不開我區在政務服務方面做的“加法”。我區集中開展了四輪政務服務事項標準化梳理，做到各級政務服務實體大廳、網上辦事平臺、政務移動端、智能自助終端等發布的事項清單全部一致，實現了一單匯聚、應上盡上、數據同源、同步更新。持續擴展基層便利化，所有鄉鎮（街道）、村（社區）全部設立了便民服務中心（站），23個園區全部設立了企業服務站，全區135個事項可在鄉鎮（街道）辦理，60個事項可不出村（社區）辦理。
“政務服務+銀行網點”自助聯辦模式，讓全區137個高頻政務服務事項，在工行、建行、交行等金融機構400多個銀行網點布設的700多臺智能自助終端機上可查可辦，“15分鐘最美政務服務圈”已然形成。
如果說寧夏政務服務的“加法”讓百姓感受更便利，那么“減法”則讓群眾辦事更滿意。我區加大調整、優化、重塑審批服務辦理流程力度，持續減材料、減時限、減環節、減跑動次數，全區縣級及以上政務服務事項申請材料、辦理環節均壓減了30%以上，即辦件比例達到了43%。我區還堅持打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數字化政務服務體系。寧夏政務服務“一張網”持續擴能升級，與國家一體化政務服務平臺全面對接，基本實現了“進一張網、辦一攬子事”，“最多跑一次”辦理事項占事項總量的91.3%，群眾和基層反映強烈的“多頭登陸”“二次錄入”等歷史難題基本解決?！拔业膶幭摹闭誂pp已累計開發接口400多個，對接整合稅務、醫保、人社等主題服務專區達到30多個，群眾常辦的高頻事項均可掌上辦理，累計辦事1560萬件。
線上線下深度融合的智慧政務，是寧夏政務服務探索的新方向。我區積極探索應用人工智能等新技術，將服務延伸至企業和群眾身邊。目前，銀川市上線了政務服務智能客服“小通”，構建了集熱線客服、智能答復、人工應答于一體的咨詢服務體系；固原市在寧夏工程建設項目審批管理系統部署了智能審批助手，通過“AI預審+人工復核”審批方式，工程建設項目審批效率大幅提升；惠農區則推行了“數字惠農政務門牌”，為企業和群眾提供“最后一米”貼心服務。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務、產業服務等領域的專業提供商。創新提出“軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務”五位一體服務模型，擁有營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體、產業協作平臺等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，運營國脈電子政務網、國脈數字智庫、營商環境智庫等系列行業專業平臺，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局、優化辦等政府客戶和中央企業。
