2023年以來，在住建部城市運行管理服務平臺試點建設基礎上，杭州市城管局以充分利現、迭代補強、資源整合為路徑，打造了“眼睛亮、頭腦靈、手腳敏、可生成、會進化”的杭州城市運行“一網統管”平臺。
構建城市生命體征體系
在城市安全運行方面，杭州市城管局圍繞“水設施河道”“城鎮燃氣”“固廢處置”“市容景觀”“市政設施”“地鐵運營期保護區”及“用電安全”等 “6+1”領域，聚焦供排水廠站、燃氣調壓站等城市基礎設施關鍵對象，構建城市運行生命體征，動態感知城市“脈搏”。此外，構建三級閉環流程，實現城市體征動態監測、分級預警、自動分撥、閉環處置。建設安全“十大關鍵變量”，加大城市安全檢查和隱患排摸整治，筑牢隱患安全保障。
健全城市高效運行機制
在深化監管服務“一件事”治理機制方面，杭州市城管局集成建設了橋隧安全、內澇治理、平路整治、工程渣土、地鐵運營期保護區監管等行業監管“一件事”，賦能行業綜合治理。同時，聚焦老百姓日常生活中的關鍵小事，推出城市便民服務“一件事”，升級“貼心城管”便民應用，深化“城市治理有獎舉報”，匯集停車服務、城市運行信息推送、惠企一件事等一系列便民惠民的城市服務應用，不斷增強百姓的獲得感和滿意度。構建平戰結合的指揮調度體系，當發生重大突發性事件時，做到高效應急處置，確保安全風險及時有效平穩化解。
創新城市智能更新模式
值得一提的是，杭州市城管局創新智治管理模式，搭建科學分析研判模型，發現城市潛在的隱患問題，助力城市“治未病”，切實提升城市運行效率和風險防控水平。探索城市智能評價模式，利用算法識別問題類型，實現同一時間上萬路視頻對道路破損、垃圾暴露等10類城市管理事件進行自動識別抓拍，對城市環境問題實現自動化采集、科學化評價。打造“城市環境在線”，構建“城市環境指數”，全要素展示、全覆蓋監管、全方位評價城市環境品質，實現高發城市環境問題的“精準治療”。
據悉，接下來杭州市城管局將健全城市運行“一網統管”體系，持續優化“一網統管”平臺功能，不斷提升城市基礎設施感知水平，做優城市安全運行“一網統管”。
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