西安市蓮湖區：打造‘蓮小驛’品牌 實現園區事園區辦

　　2月20日，在省營商辦組織開展的2023年度陜西省營商環境典型案例評選活動中，“西安市蓮湖區打造‘蓮小驛’品牌 實現園區事園區辦”獲評“陜西省營商環境典型案例”二等獎。

　　2023年，蓮湖區圍繞企業培育成長全生命周期，整合各類服務資源，在重點產業園區、星級樓宇、特色街區，創新打造企業成長全鏈條服務平臺——“蓮小驛”，為企業提供全方位的行政審批、政務服務、公共服務和市場服務，讓企業不出園區辦所有事。

　　夯實基礎，高標準搭建助企平臺。聚焦產業聚集和企業發展，在產業園區、星級樓宇內搭建企業成長全鏈條服務平臺，設置綜合窗口區、自主申報區、自助服務區、洽談等候區等功能區域，統一懸掛“蓮小驛”標識牌，實行標準化管理。建立“三員”（即總幫辦員、業務專員、企業服務員）幫辦隊伍，提供事前政策解答和需求收集、事中全程代辦、事后貼心回訪的全方位、全流程服務。

　　集成服務，全方位滿足企業需求。根據園區產業特色，實行“一園一策”，審批、人社、金融、商務、科技、稅務等12個部門進駐輪值，為企業提供項目建設（招商引資+工程建設）、企業開辦（準入+準營）、稅務服務（發票申領+代開發票）、企業扶持（政策兌現+職能服務+金融支持）、社會事務（人才服務+就業創業+醫保社保+法律服務+便民服務）、企業賦能（中介超市+活動促進+小驛講堂）、園區管理（物業+水電氣暖等配套服務）、營商環境（辦不成事反映窗口+營商環境投訴受理）等8個方面共計164項服務事項。

　　優化機制，多渠道解決企業困難。制定四項工作機制，即建立橫向溝通協調機制，及時協調解決“蓮小驛”運行中遇到的問題；縱向服務下沉機制，聯合相關部門、街道、社區，定期主動走訪企業，開展“坐診型、流動式”便民服務；內部信息共享機制，交流服務企業的創新舉措和特色做法，不斷促進整體服務水平的提升；移動巡回工作機制，定期組織相關部門，組成業務專員“巡回小分隊”進駐“蓮小驛”，集中現場辦公，深入一線靶向解決企業辦事“疑難雜癥”。

　　“蓮小驛”運行以來，已累計開展路演、政策宣傳、注冊、人才招聘等運營服務活動31場次，提供社區聯動服務14次，“巡回小分隊”服務30余次，為周邊800余家企業提供了上門服務。同時，“蓮小驛”還被命名為西安市第三批“15分鐘政務服務圈”建設示范點，相關工作受到了陜西日報、華商報等媒體關注報道。

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