今年以來，綏陽縣營商環境建設局以創建“企業之家”為抓手，發揮政務服務中心協調聯動政府各部門的政治優勢聚焦我縣經營主體痛點、堵點、難點等問題，協調解決企業最迫切的需求，為增強經濟發展動力和活力提供服務保障，進一步優化營商環境。
一是暢通政企交流渠道。企業可通過線上、線下多種方式向“企業之家”傾訴困難和需求。我局利用“一窗‘2+2’模式”改革騰出的大廳空間，規劃商務社交、企業洽談空間，開辟政企溝通、企企交流等區域，拓寬企業交流渠道。從法人服務區相關部門選取15名業務骨干組成幫辦代辦隊伍，，共同為企業無償提供政策、財稅、法律、金融、技術、創新創業等方面的咨詢及服務，輔助企業了解政策、申請政策、兌現政策，今年來，已上架惠企政策事項200項，實現惠企政策兌現354次。同時安排專人負責企業訴求接洽，目前完成涉企活動18件，企業需求登記65余件。
二是豐富幫辦代辦內容。實施“一企一策”精準幫辦代辦和定制服務，開展各類政策解讀服務、許可輔導服務、許可磋商服務、并聯審批服務、審批代辦服務。針對每個企業各自不同的需求和情況，由企業提出需求申請，“企業之家”明確專人擔任企業定制服務專員，加強組織協調和跟蹤管理，建立縱向橫向部門聯動機制，明確窗口首席代表為聯絡員，充分調動部門科室人員、分管領導和主要領導資源，為企業提供個性化定制政務服務。目前，已為86家企業開展了定制服務。
三是高效處置企業需求。一是在大廳設置企業訴求接待處，安排專人專崗負責接待企業群眾，陪同收集問題協調辦理，全程跟蹤督辦確保問題處理完成，建立問題處理臺賬，形成全鏈條閉環式訴求接處機制；二是依托“企業大走訪”活動，聯動全縣各包保走訪單位深入項目現場、企業一線，按融資、用水、用電、用氣、用工以及企業債務、合同履行、用地等領域矛盾糾紛和政策落地等進行重點摸排，實現一個企業包保責任人至少解決企業一個問題，預計全年累計化解企業訴求500個以上。三是與好差評、咨詢投訴窗口、“辦不成事”反映窗口、盯事在線、12345便民服務熱線等形成協同聯動機制，常態化收集、受理市場主體投訴舉報和意見建議，根據收集的信息類別、性質等內容進行分類交辦處理，確保企業需求能夠及時高效處理。
下一步，我局將繼續堅持‘政府搭臺、企業唱戲’，用好“企業之家”服務平臺，開展政策宣講、業務培訓等各類惠企活動，繼續落實好一對一包報服務，一如既往傾聽企業呼聲、了解企業需求、解決企業難題，切實讓企業放心投資、舒心創業、安心發展。
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