近期，國家稅務總局安徽省稅務局貫徹落實稅務總局關于精準推送稅費優惠政策、實現“政策找人”的部署要求，結合主題教育，加大調查研究力度，用精準觸達、精準洞察、精準掌握、精準兜底“四個精準”破解政策推送中存在的推而不達、達而不知、知而不曉、曉而不享四類問題，確保政策紅利落實、落細、落準，高效直達市場經營主體。2023年8月以來，安徽稅務部門實現精準推送1415萬戶次，納稅人應享盡享率分別達到97.92%、98.11%、98.68%，應享盡享率逐月提高。
精準觸達 夯實推送基礎
政策落地過程中，納稅人繳費人知曉政策是第一步。
最近，泗縣稅務局人員發現宿州杭麥電子商務公司辦稅員小唐因為離職未辦理變更手續，導致剛接手工作的小李沒有及時登錄電子稅務局處理相關信息。信息未能及時更新，當地稅務部門推送的政策指引，該公司也未能及時查收。發現問題后，在泗縣稅務部門的幫助下，小李不僅及時進行稅務登記基礎信息變更，還在稅務干部一對一輔導下，迅速掌握了電子稅務局操作流程。該局以此為契機，對轄區內企業信息進行全面核實，及時為210余戶企業辦理信息變更維護。
“在日常工作調研中，我們發現稅費政策有時存在‘推送了卻無法觸達納稅人’的問題?！卑不帐《悇站旨{稅服務處處長王進說。在進一步研究中發現，不能及時觸達的原因主要是納稅人繳費人登記的基礎信息不準確。
為此，安徽稅務部門開展數據比對、清洗，將企業法定代表人、財務人員和辦稅人員“三員”身份信息準確率提高至99%以上，為精準推送奠定堅實基礎。
亳州市譙城區稅務局通過兩輪對比篩選，分批下發728條“三員”身份信息疑點數據，各稅源管理單位依據推送數據信息逐一與納稅人核實修正。五河縣稅務局通過電話、短信、走訪等方式，對全縣2057戶企業開展排查，逐戶提示提醒，點對點輔導到位，幫助企業完成開票人信息維護。
精準洞察 分人分時施策
解決了“推而不達”的難題，“達而不知”問題又擺在面前?！搬槍Α扑偷搅说{稅人閱讀率不高’的問題，我們主要從‘推送對象’和‘推送時點’兩方面進行解決?！蓖踹M說。
在安徽，合肥經開區稅務局以“大數據+稅收”為抓手，分對象確定不同推送渠道，確保政策精準直達。該局針對法定代表人側重在政策出臺時通過短信推送，針對財務負責人側重在業務辦理前通過稅企直聯互動平臺推送，針對辦稅人員側重在業務辦理時通過電子稅務局征納互動平臺推送。南陵縣稅務局主動對接縣退役軍人事務局、縣人社局、縣鄉村振興局等部門，通過信息交換共享，篩查比對退役士兵、脫貧人口等重點群體名單，精準洞察重點群體創業就業信息，細分群體開展精準推送。
“我們發現納稅人繳費人在申報期內登錄電子稅務局頻次較多，一般在征期結束前兩日登錄次數達到峰值?！睖u陽縣稅務局第一稅務分局局長鄭盛告訴記者，針對這個特點，該局在做好分企分類推送的同時，會在征期內再次開展集中推送。利辛縣稅務局通過比對“安徽稅務”微信小程序進廳取號納稅人信息，創新推出稅費政策碼、涉稅服務碼、權益維護碼“三碼”服務，向進廳辦理業務的納稅人精準推送線上業務辦理指引和優惠政策，提高政策閱讀率。
“通過精準洞察納稅人繳費人不同需求和行為習慣，細分使用對象和信息數據，做到精準定位目標群體，政策推送的‘閱讀量’和‘點擊率’進一步提高?！蓖踹M說。
精準掌握 助企能懂會用
“個稅專項附加扣除重復填報如何更正？”最近，六安市12366納稅繳費服務熱線和征納互動平臺收到大量關于個稅問題的咨詢。
“‘納稅人閱讀了但仍不理解’的問題依然存在，表明政策推送已經觸達并引起納稅人關注，同時也反映出推送內容仍不夠通俗易懂，導致納稅人理解不透、操作不熟?！绷彩性０矃^稅務局黨委書記、局長趙雷介紹，該局第一時間制作個稅更正申報的新媒體產品，并通過官網、公眾號面向全市自然人推送，及時回應群眾訴求，推動稅費服務從“被動咨詢”向“主動宣傳”轉變。
“實用！正愁不會操作，打開手機就看到更正教程。我對照著推送信息一步一步完成了個稅專項附加扣除更正操作?！笔忻駨埾壬浅ＵJ可稅務部門的宣傳輔導方式。
旌德縣稅務局探索建設“線上+智能”辦稅繳費輔導短視頻自助平臺，依托新媒體和可視答疑團隊，將平面靜態的稅費政策解讀和操作手冊制作成短視頻，提供更加立體直觀的輔導。
針對窗口辦稅納稅人反映的“知道政策但實際操作困難”的常用業務，亳州高新區稅務局制作圖文并茂的政策推文，提供全流程指引，讓納稅人一看就懂、一學就會。
“圖文類政策簡潔明了，通俗易懂?！痹凇鞍磮D索驥”完成印花稅申報后，安徽博耀堂中藥科技有限公司財務人員吳瑞安說。
精準兜底 實現應享盡享
政策享受之“堵”，很大程度上難在納稅人對政策理解有誤差。很多企業本身符合享受政策優惠的條件，但在不主動申請、提供有關信息的情況下，稅務部門很難獲取精準信息、進行主動輔導。
池州起帆電纜有限公司是一家專門從事電線電纜生產銷售的企業，今年以來已實現銷售收入約69億元，幫助1400余人實現“家門口”就業。
“從稅務部門全方位的宣傳輔導中，我們了解到重點群體就業的稅收優惠政策。但由于招納的員工太多，獲取證明費時費力，一直沒有去主動享受這項政策?！痹摴矩攧肇撠熑朔叫↓埥榻B，池州市貴池區稅務局了解情況后，立即聯系了當地鄉村振興部門，依托全國防止返貧監測和銜接推進鄉村振興信息系統，確認該企業招用建檔立卡脫貧人員共計74名。同時，貴池區稅務局主動對接人社、醫保等部門，獲取到企業參保和《企業吸納重點群體就業認定證明》等信息。
“全程不需要企業參與，稅務部門幫助我們打通了所有的‘堵點’，讓我們享受到稅費減免36萬余元，也幫我們理順了今后享受這項政策的流程?！狈叫↓埍硎?，這樣的服務讓企業倍感溫暖。
黃山菲英汽車零部件有限公司自2022年成立以來，僅申報享受招用退役士兵和失業半年以上人員的相關稅費優惠，財務人員無法準確判斷招用員工是否屬于脫貧人口。針對此類情況，黃山風景區稅務局主動與市鄉村振興局對接，比對出該公司招用的29名員工屬于政策享受范圍，稅務人員及時幫助企業進行重點群體人員信息采集并申報享受應享稅惠。隨后，該局制作出《企業吸納重點群體就業稅收優惠政策“明白紙”》，通過征納互動平臺精準推送給轄區內符合條件的180戶企業。截至目前，共計新增享受此項優惠40余萬元。
安徽省稅務局有關負責人表示，下一步，安徽稅務將以“四個精準”為著力點，以更實更細的舉措精準提升服務質效，推動稅費政策紅利從“紙上”精準落到“賬上”，進一步提振市場發展信心，增強企業發展動力。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務、產業服務等領域的專業提供商。創新提出“軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務”五位一體服務模型，擁有營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體、產業協作平臺等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，運營國脈電子政務網、國脈數字智庫、營商環境智庫等系列行業專業平臺，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局、優化辦等政府客戶和中央企業。
