一直以來，南昌聚焦“高效辦成一件事”改革工作部署，從加強政策供給、優化機制流程、強化平臺支撐、改進服務體驗等方面找堵點、查短板、出實招，推動解決了一批企業群眾辦事堵點問題，梳理了一批“一件事”主題，推廣了一批高頻政務服務應用，企業群眾辦事便利度、滿意度明顯提升。
南昌市不斷完善服務渠道，推動公安、醫保、社保、不動產等部門單設的窗口融合進政務服務中心，實現市級政務服務中心1199項事項“一門辦理”。市、縣、鄉三級政務服務場所實現“受審分離”綜合窗口全覆蓋，推進綜合服務窗口人員統一配備，創新鄉鎮政務服務場所綜合窗口統一由縣區政務服務管理機構派駐，打破“辦事唯一性”，綜合窗口數量從916個壓縮至463個，壓縮率49.5%。
同時，南昌市全面優化“個人全生命周期”50項高頻政務服務事項，31項事項做到“同標準辦理”，12項事項做到“高標準辦理”，40項事項可當天辦結，當天辦結率達80%。南昌市還打通市縣28個自建系統，實現一網入，網上可辦率達到100%、全程網辦率達到89.27%。
此外，南昌市創建“南事好辦”服務場景，通過“一鍵直達”智能搜索事項，實現“一鍵到底”辦事，建設“秒呼秒應”服務支撐場景，提供“語音喚起、人工協助”等智能幫辦服務，解決在線操作、材料上傳、業務辦理等問題。南昌市開發建設的“即辦即評”評價系統，實現了政務服務全流程閉環調度，推動“網上可辦”向“網上好辦”轉變。
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