3月14日，江蘇省昆山市政務服務暨“馬上辦”工作會議舉行，總結回顧了2023年全市政務服務及“馬上辦”相關工作情況，研究部署新的一年各項重點任務，助推政務服務再優化再升級，全力構建一流營商環境。
會議指出，去年昆山市構建起全市覆蓋的“馬上辦”服務體系，高質量完成“一網通辦”三年計劃，建成了覆蓋全市區鎮的15個“元園”服務站，實現政務服務中心70%事項即辦即走。據介紹，全市政務服務系統去年共完成辦件896.41萬件，新設企業1.77萬家、個體工商戶4.98萬個；完成固定資產投資審批項目1741個，總投資額1441.32億元。
“2023年，昆山市啟用政務服務‘云上辦’，創新‘云綜窗’‘云幫辦’‘云踏勘’‘云上督’等四朵云服務模式，‘云上辦’服務場景縱深推進?！崩ド绞行姓徟志珠L王霞在談及建設成就時表示，昆山市去年全面推行了經營主體“1+N證照聯辦聯銷”工作模式，完成“1+N”證照聯辦聯銷2200余戶，優化市場準入“全鏈條”服務，構建集成服務數字總站臺，當好營商環境優化助推器。
同時，本次會議還發布了昆山市《2024年政務服務行動綱要》，核心內容為“5445”行動計劃，涵蓋政務服務賦能五項行動、馬上辦“四辦四提”服務行動和“廉春”五大專項行動。而昆山政務數字人“如意”在會上的正式面世，意味著其將用于宣傳昆山政務服務工作，為廣大企業和群眾提供24小時全時服務，促進政務服務進一步向“數智化”演進。
昆山市委常委、常務副市長張峰指出，去年昆山市深入推進了“馬上辦”“e鹿辦”“省心辦”“六服六進”“元園”服務站建設等重點改革任務，升級服務體系，完善機制保障，切實增強了企業和群眾的獲得感、滿意度，為全市經濟社會發展保駕護航。
“優化政務服務是打造優越營商環境的有力支撐?！睆埛暹€強調，營商環境是穩預期、強信心的基礎。要通過服務理念、服務質量、服務效率、服務溫度的持續提升，為企業群眾提供全天候響應、全要素保障、全生命周期在線的暖心服務，切實幫助企業解決后顧之憂，更好滿足企業來昆扎根、共謀發展的各項需求。
展望未來，昆山市將聚焦“馬上辦”，構建融合服務樣板，建成集成服務平臺，實現服務增值，最大程度激發“馬上辦”服務體系內生動力，全面打造“數智”政務服務新格局。同時，昆山市將持續擦亮“昆如意”營商服務品牌，以深化改革更好實現高效服務，以載體建設更好落實助企紓困，以數智賦能更好滿足企業群眾需求，助力“營商”更“贏商”。
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