為不斷優化獲得用水營商環境，新縣自來水有限公司以現代化管理手段和科技化管理方式，持續推進“智慧水務”系統建設，用科技賦能企業發展，創優用水營商環境。2023年以來，新縣自來水公司聚力打造智慧水務應用場景，搭建集綜合調度、云計量、在線監測、大數據中心等功能于一體的智慧水務綜合管理平臺，用智慧賦能營商環境建設。
前置用戶報裝服務。智慧水務管理平臺與用水報裝系統互連互通，實現資源全面共享、信息及時推送，將用戶報裝服務前置；主動與企業對接，了解用水需求；實地走訪企業，提前將供水管網覆蓋至項目區域；根據生產規模和用水量，預留接水點，保障企業水質水壓水量。
拓展報裝渠道。精簡報裝材料，拓展獲得用水線上報裝渠道，讓數據替用戶“跑腿”，用水企業通過政務服務網、云上新縣app、微信公眾號、電話等報裝渠道，實現零材料申請報裝。
實行自動化運行管理。二次供水加壓站建立了“無人值守、有人管理”的現代化管理模式，9處一級加壓站全部達到“無人值守”要求，25處管網壓力檢測點全部納入自動化運行管理，從而讓生產運行更自動、管理運營更智能，以現代化手段保障供水全過程、全時段安全。
動態管控管網。將在線壓力監測系統與分區計量系統結合，統籌信息，動態掌握管網壓力；監測管網測點，分析壓力變化趨勢，提前發現隱患，智能分類告警信息，提高運維效率。能快速確定爆管位置及影響區域，獲得影響區域內的用戶情況、管網壓力等信息。既能迅速確定搶修方案、節約搶險時間，還可及時告知用戶搶修進度、預計通水時間等信息，以便用戶采取應對措施。
建立熱線服務系統。搭建熱線服務系統，通過服務工單全過程智慧化管理，實現工作自動流轉和進度管控，多角度分析工單數、辦結率、耗時等重要指標，保障供水服務高質高效；實現終端隨處可見，每個工作人員實時在線，讓巡檢養護、搶修調度，以及事件與工單管理等外勤工作的移動信息化，實時掌握現場情況，及時了解用戶的滿意度。
建立智能水表管理系統。搭建智能水表管理系統，每月準時自動上傳抄表數據，實現用戶信息共享。推行智能水表安裝，該系統在用戶用水量異常時會自動報警，工作人員通過排查確認后，就會致電用戶告知其用水信息存在異常，提醒用戶及時檢查維修，避免經濟損失。
2023年以來，通過智慧水務管理平臺從各個共享渠道收到企業建設項目信息6條；通過實行前置用水報裝服務，主動與企業對接，提前了解到有用水需求的企業2家；通過拓展報裝渠道實行零材料申請報裝，目前已有5家企業實現零材料申請報裝；通過動態管控管網，第一時間主動發現爆管情況并精準定位。2024年3月10日香山西路發生DN800供水管道爆管事故，在爆管發生瞬間就通過出廠水流量異常發現有爆管事故發生并迅速定位事故位置，僅用10分鐘工作人員便到達現場，不到半個小時就關閉了爆管點附近2臺市政主控閥門，消除了爆管造成的水壓驟降影響，周邊區域水壓基本恢復正常。不僅大大縮減了爆管搶修時間，還最大限度地降低了爆管對用戶用水的影響。通過熱線服務系統，“客服調度中心”第一時間將派工單轉辦到相關部門處理，通過外勤工作的移動信息化，供水企業實時掌握現場情況，用戶回訪滿意率達100%。智能水表管理系統的搭建，為用戶提供在線報修、繳費、查詢用水量、預約開水、反饋異常等服務，可以向用戶發送用水提示、用水建議等信息，增強用戶的用水意識和節水意識，還可以及時發現并提醒用戶用水異常。如2024年3月，工作人員通過系統發現水表數據異常后，立即展開排查確認異常原因并告知用戶，提醒用戶及時進行檢查維修，最終通過探漏發現用戶表后管道的漏點，為用戶減少了經濟損失。
新縣自來水公司通過建設“智慧水務”，建立從源頭到龍頭全流程網絡監測系統，實時感知各類在線信息，推行“互聯網+供水服務”模式，整合線下線上業務流程，在線辦理繳費、開票、查詢、業務咨詢等多項供水業務。下一步，新縣自來水公司將不斷完善“智慧水務”建設，持續守護用戶供用水安全，不斷提高供水服務質效，讓廣大群眾喝上安全、清潔、放心的飲用水，切實做好民生實事，不斷提高群眾用水幸福指數，用科技賦能持續創優用水環境。
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