濟寧市推行“民事無憂”模式 實現公共服務“高效辦成一件事”

　　濟寧市緊盯人民群眾日常生活中的“急難愁盼”問題，推行“民事無憂”模式，推進“數智”手段向就醫、養老、住房、車輛等公共服務領域拓展延伸，創新實施“病歷掌上查”、惠民補貼“靜默認證”、“公租房管理服務全鏈條網上辦”、新能源汽車充電樁報裝“一件事”等便利化改革舉措，推動各類公共服務“高效辦成一件事”。

　　聚焦“掌上易辦”，推動就醫服務更舒心。針對病歷等就醫信息獲取路徑不暢通、內容不全面的問題，在全國率先實施“病歷掌上查”。一是“一個平臺”統數據，組織開發“病歷掌上查”應用，統一規范身份核驗、統一制定數據標準、統一打通數據鏈路。二是“一個入口”可查詢，群眾可一站查詢市域內不同醫院的門診病歷、住院病歷、門診處方、檢驗報告、體檢報告、門診費用、住院費用等7類信息，實現就醫全過程信息的一屏展示。三是“一個體系”保安全，高度重視就醫隱私保護，患者本人實名認證、“刷臉”識別后，方可進入應用；病歷等信息仍存儲于醫院服務器，“病歷掌上查”應用只展示、不存儲。5月底上線運行以來，已接入濟寧市第一人民醫院、濟寧醫學院附屬醫院等5家市內主要醫院，使用量達8.27萬次。

　　聚焦“網上好辦”，推動住房保障更安心。創新實施公租房管理服務數字化改造，推動申請、監管、服務全鏈條網上運行，打造公租房“安心住”品牌。一是“一房一碼”，逐個賦予主城區7247套公租房“專屬二維碼”，掃碼即可實時查詢戶型圖、面積、租賃狀態、房管員姓名、服務電話等基礎信息，繪就公租房房源“電子地圖”。二是協同審查，搭建“公租房核查平臺”，對接婚姻、低保、車輛、養老金、不動產等信息，自動生成公租房資格核查報告。三是線上選房，群眾通過手機即可完成公租房申請、查看房源、選房、簽訂電子合同。截至目前，已開展5輪線上選房，972戶家庭參與選房，其中手機選房占比89%，房屋配租率同比提升30%，房屋閑置率同比下降80%，主城區公租房整體閑置率低于1%。

　　聚焦“無感智辦”，推動養老金領取更暖心。創新數據賦能，推行領取資格“靜默認證”，實現養老金領取“零跑腿、零感知、零打擾”。一是多渠道匯集信息，開發“惠民補貼待遇資格認證平臺”，對接民政、公安等10個單位23類數據，通過大數據校核比對，精準繪制領取人“數字畫像”。二是多維度開展認證，養老金發放單位只需在認證平臺中錄入領取人基本信息，認證平臺自動檢索其死亡、服刑等“否定類”信息和出行、就醫等生活軌跡信息，1天即可完成認證結果反饋，實現了“大數據采集—數據比對—自動發放”。三是全方位推廣運用，目前已將“靜默認證”范圍擴大到困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼、高齡老人津貼等34類惠民補貼，靜默認證率達90%以上。

　　聚焦“一件事一次辦”，推動車輛服務更貼心。充電難是制約新能源汽車普及的一大阻礙，濟寧市精準把脈群眾需求，打造“政企聯辦、內部流轉、數據共享、全程網辦”新模式，實現充電樁報裝“線上點單、一次辦好”。推出“綠色通道”小區，開發“充電樁一件事”應用，新能源汽車車主僅需填寫個人地址、聯系方式等信息，身份證件、不動產權證等均由后臺數據實時共享，當天即可接到供電公司服務預約電話，最快當天即可完成裝表接電（表前）。截至目前，全市累計簽約“綠色通道”小區987個，完成充電樁安裝2.64萬余個。此外，積極拓展車輛服務“一件事一次辦”覆蓋面，推出“農機上牌一件事”，通過窗口前移、幫辦代辦、數據推送等形式，群眾在購車現場只需“填寫一張表單、提交一套材料”，即可實現農機現場查驗、農機注冊登記、行駛證核發、購置補貼申報、跨區作業證申領5個高頻事項“一次辦好”，群眾跑腿次數由原來的6次減少為1次，申請材料由11個精簡為4個，辦事時間平均壓縮80%以上。

更多精彩，請關注“官方微信”