3月28日，世界銀行官網刊發《政務服務數字化 中國營造更好營商環境：浙江省改革經驗案例研究》（英文版，約14500字），該報告由世行中國局組織編制，財政部、浙江省發展改革委和杭州市發展改革委配合。報告將浙江省政務服務數字化的做法經驗作為中國優化營商環境的典型案例，向全球經濟體宣傳推廣。
報告認為中國在公共服務數字化方面取得了重大進展，聯合國電子政務調查顯示，中國的數字化（線上）服務指數位列全球前15，超90%的省級行政許可事項已全部接入線上申請服務。
報告指出，浙江是中國各省市營商環境改革的引領者，?？攸c介紹了浙江省如何創新體制機制，利用數字技術支撐“最多跑一次”改革和優化營商環境改革，研究分析了多個全國領先的典型案例應用，例如浙江政務服務網、營商環境“無感監測”系統、浙里辦營商專區、一體化投資項目審批監管平臺、一站式商事登記系統、數字資源系統（IRS）、杭州市親清在線平臺和“多報合一”應用等。
報告提出浙江經驗對全球其他經濟體有五方面啟示：
一、堅持以企業為中心的改革理念。浙江轉變政府視角，從企業營商辦事的思維推進改革創新，有助于增強用戶體驗，提高服務效率。
二、持續規范和簡化行政審批程序。通過建立清晰和標準化的服務框架，提高數字化方案在改革中運用成效。
三、強大的組織力度。省委省政府主要領導支持，為改革提供了清晰的愿景，保障改革的剛性推進。
四、管用實用的監督評估體系。對改革進度進行定期跟蹤監測，及時發現短板，快速整改提升。
五、政府與企業的有效合作。深度融合了政府改革經驗和企業數字化能力，推動數字化解決方案快速落地。
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