上海：優化營商環境新舉措，打造“獲得電力”新體驗

　　營商環境沒有完成時，只有進行時。這些年來，國網上海市電力公司創新推出“FREE”系列改革舉措和“四早”辦電服務品牌，減環節、壓時限、降成本，提升供電可靠性，以“電等客戶”新體驗全面提升客戶滿意度和獲得感。

　　業擴接電更高效

　　4月8日上午，國網上海市北供電公司客戶經理吳嘉明來到寶山區金勺路258號上?？藖頇C電自動化工程公司現場，為下個月接電作最后的巡視檢查。在年初收到該公司的業擴報裝需求后，市北公司迅速開辟綠色通道，組織客戶經理前往現場進行聯合勘察，了解用戶實際用電需求，實施流程串改并，合并設計與出圖環節，不斷壓縮前期方案設計周期，做到“報裝快、施工快、驗收快、接電快”。

　　近年來，市北公司認真落實“獲得電力”營商環境創新試點工作要求，多措并舉在寶山區營商環境示范區打造“一鍵式送電”供電服務體系。通過超前統籌規劃，提前落實10千伏開關站布點，打造即插即用的“城市拖線板”；其次完善水電氣網聯合報裝“一站式”線上服務機制，落實“一表申請、聯合勘察、一單答復”服務要求；深化應用雙經理負責制，客戶經理“跨后一步”，在本職工作之外負責推進可研、初設批復及發圖，項目經理“跨前一步”，跟進施工前的選線設計、初設等環節，將問題發現在前、解決在前。

　　目前，國網上海電力已全面深化運用“聯審平臺”，實現涉電行政審批“一口申請、同步受理、并聯審批、限時辦結”。其中針對小微企業涉電行政審批時長壓縮至2天，總接電時長不超過10天；10千伏行政審批時長壓縮至15天以內，總接電時長壓減20%，樹立國際、國內優化電力營商環境新標桿。

　　配套工程更迅速

　　4月11日，國網上海浦東供電公司建設協調專職張皓前往位于兩港大道的110千伏機場聯絡線、兩港快線合建下鹽路牽引站現場，進一步優化外線排管施工方案。與此同時，110千伏機場聯絡線三林南牽引站第二路外線排管也順利打通了“最后一公里”，機場聯絡線浦東段的建設正式進入沖刺階段。

　　為滿足客戶快速接電需要，浦東公司內外聯動、密切對接、簡化審批，保障項目外線配套施工與兩港快線軌道建設同步，確?！耙淮伍_挖，協同施工，建設到位”，為機場聯絡線的今年年底通車保駕護航?！拔覀兙o扣目標節點，充分考慮項目現場實際，依托電力管線與重大交通基礎設施統籌建設新模式，積極與兩港快線建設方協調對接，并聯推進多個項目,保障關鍵路線滿足進度要求?！逼謻|公司建設部主任吳立說。

　　國網上海電力積極推動實施電力管廊與市政道路“統一規劃、統一設計、統一建設、統一交付”模式，將電力管廊配套建設納入城市基礎設施規劃，在重點電源路徑上預留電力排管孔位，確保用戶申請即可直接開展電力外線施工，做到“申請即接電”。

　　線上辦電更便捷

　　4月8日，國網上海市區供電公司客戶經理陳偉前往常熟路8號開展現場踏勘和上門收資服務，該申請由客戶通過上海市“一網通辦”平臺內工程建設項目審批管理系統提交，電力公司提供全過程辦電服務，有效提升了客戶辦電感受度。

　　目前，上海市政府對總投資額100萬元及以上的新建、改建、擴建建設工程，推行水電氣網“一口申請、全程網辦、協同推進”等措施，客戶可通過“一網通辦”提出用電聯合報裝需求，通過營銷系統與平臺對接，實時獲取客戶咨詢服務與聯合報裝的電力需求信息。

　　水電氣網線上聯合報裝打破了傳統的公共服務配套辦理模式，通過“線上一次辦、環節流程串改并”推動實現多方信息共享，有效解決了傳統業務模式中存在的“多頭跑、環節多”“多次辦、流程多”等難題，助力進一步優化本市電力營商環境，落實“四早”辦電工作要求。

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