呼倫貝爾市海拉爾區“一件事一次辦”升級版助推政務服務效能再提升

　　優化政務服務、提升行政效能是優化營商環境、建設全國統一大市場的必然要求，對加快構建新發展格局、推動高質量發展具有重要意義。海拉爾區政務服務中心堅持“數據多跑路，企民少跑腿”原則，聚焦企民需求，緊緊圍繞“我要開店、我要辦事、企業全生命周期、個人全生命周期”等四大“一件事一次辦”服務指南，精簡業務流程、優化辦事程序、強化隊伍建設，推進“一件事一次辦”改革迭代升級。

　　“只進一扇門，只跑一次路?！蹦壳?，在海拉爾區政務服務中心，通過對高頻辦理事項的梳理整合，已將原有的58個單設窗口壓縮為34個“一件事一次辦”綜合窗口，大廳內設立“蒙速辦·一次辦”專區，企業群眾線下辦事的“第一步”得到進一步“瘦身”，同一事項的多種類審批實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”。經整合，我區“一件事一次辦”套餐現可辦理事項490項?！斑^去要想開一家飯店，這個窗口跑完、緊接著跑下個窗口，現在一個窗口就能處理多個事項，確實很方便?！笔忻耜愊壬袊@道，“現在的政策更寬松、時間更高效、流程更簡潔?！薄耙患隆睅淼谋憷?，可見一斑。

　　“我要開店”·“由多到精”深融合

　　多部門聯合，提升市場主體辦事體驗。中心積極搭建協調聯動機制，聯動市場監管、稅務、衛健等相關部門協同梳理業務流程，進一步完善“我要開店”工作機制，整合申報材料及填報內容，明確職責分工，形成工作合力，豐富辦理渠道。大廳內設置了“我要開店”辦事指南二維碼，有需要的企業群眾可隨時掃碼查詢，有效指導服務對象一次性辦好“一件事”。截至目前，海拉爾區“我要開店”一件事套餐已擴容至280項。

　　“我要辦事”·“以點帶面”促擴散

　　統一辦理標準，加強套餐宣傳推廣力度。重點對“我要辦事”中的辦理環節、申報材料、辦結時限、跑動次數等進行壓縮，實現從“一事一流程”向“多事一流程”轉變。相關業務流程經中心規范后統一下沉至全區各“就近辦”地點、鎮（街道）便民服務中心、村（社區）便民服務站等地，為群眾提供“我要辦理社會保險關系轉移接續”、“我要辦理一般納稅人申報繳稅”、“我要辦理醫保報銷”等套餐的咨詢導辦服務。截至目前，海拉爾區“我要辦事”一件事套餐已擴容至161項。

　　“企業生命全周期”·“化散為整”高集成

　　聚焦企業開辦，持續推進“一鏈辦”改革。中心于政務服務大廳內設立企業服務專區，配備專業化服務隊伍，將企業設立登記、印章、稅務、社保、醫保、公積金、預約銀行開戶等服務整合到“一張網”，企業開辦全程壓減至1個環節、1個工作日內辦結，為企業提供“一站式”服務，實現企業信息一次采集、多部門即時互通共享；積極宣傳推廣惠企政策，開通綠色通道，推行免費幫辦代辦，免費郵寄申請材料和證照，免費贈送“企業開辦大禮包”，免費為市場主體刻制印章。截至目前，海拉爾區“企業生命全周期”一件事套餐已擴容至18項。

　　“個人生命全周期”·“從上至下”全覆蓋

　　強化數據支撐，確保工作見行見效。中心緊緊圍繞“個人生命全周期”一件事，聚焦個人全生命周期涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時間相對集中的政務服務事項，以新生兒出生“一件事”工作為基礎，通過搭建業務協調聯動機制、線上線下深度融合等方式，依托大廳“一件事一次辦”綜合窗口、政務服務網、“蒙速辦”APP等平臺實現相關事項“一次提交、一次辦結”，打破跨部門、跨層級、跨區域的系統壁壘，實現信息數據、辦事流程的跨越流轉，更好地滿足群眾辦事需要。截至目前，海拉爾區“個人生命全周期”一件事套餐已擴容至31個。

　　打破原有方式，全周期事項“集成辦”；打破原有流程，單辦事項“一日辦”；打破時空限制，所有事項“一網辦”。海拉爾區將“減時間、減環節、減材料、減跑動”作為“一件事一次辦”工作的重要抓手，通過推進政務服務業務流程再造，以簡審批優服務便利投資興業，不斷提高企業群眾辦事效率。截至目前，已實現“一件事一次辦”辦事環節壓減53%，辦事材料壓減20.55%，辦理時間壓減17.57%，跑動次數壓減59%。

　　下一步，海拉爾區政務服務中心將繼續秉承“為民、便民、利民”服務理念，緊扣企業群眾需求，進一步推動“一件事一次辦”提質增效，拓展服務領域，優化服務鏈條，積極營造“一件事一次辦”的良好氛圍，以看得見的變化回應群眾期盼，促進“一件事一次辦”改革落實落細，主動服務、靠前服務，打造一站集成、綜合賦能、一次辦好的政務服務新品牌。

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