“如果有緊急情況發生，只要按手機上紅色的‘sos’按鍵，幾秒鐘后后臺就有電話打過來。同時，后臺還會第一時間通知120急救中心、子女和附近的醫療人員聯動救助。”杭州市采荷街道健風社區71歲的獨居老人王琴指著手中免費拿到的神奇“手機”告訴記者，“以后在家，修個燈泡，通個下水道，只要按個鍵，就有服務主動上門，還可以通過手機對服務滿意度進行在線測評。”
在杭州，越來越多像王琴這樣的空巢老人將得到智慧居家服務。“去年12月份推出開始至今，采荷街道1.5萬名老人已經有3200多人享受到了這項服務。2月份又新增加了1100多位老人申請該手機。”杭州市采荷街道老齡辦主任張軍介紹。
杭州市民政部門最新統計數據顯示，該市老年人口共計134萬人，其中80歲以上的老年人已達到20萬人，人口老齡化趨勢使得老年人服務重要性凸顯。
據介紹，和以往全部由政府出資包攬項目建設、運營等傳統模式不同，此次政府只是購買養老服務。“在整個項目上，政府提供政策和資金，搭建產業鏈，做好規劃，指導項目發展方向，而由我們企業去搭建免費養老服務通信網絡、綜合養老服務信息平臺，定制養老服務呼叫器，然后整合家政、急救、送餐等各類資源。”杭州移動政企客戶部項目經理宿斌說，目前，在試點區域內，已有3.5萬名老人享受到該服務。
杭州市政府購買老年人服務始于2010年，主要包括居家養老和機構養老，而此次購買智慧居家養老服務是政府豐富購買服務內容上的一次探索和嘗試。
