常德市一家企業報建的湘西北汽貿服務區建設項目，在湖南省網上政務服務大廳報批后，1月16日拿到了批復。整個報批過程不超過10個工作日。
而在湖南省網上政務服務和電子監察系統開通之前，類似這樣重大項目的核準，要跑5個部門，至少60個工作日才能辦好相關手續。
2014年，湖南省網上辦結的辦件數達1427萬件，比2012年增長了10.2倍。
該系統于2011年11月4日開通運行，在全國首次采用統一軟件、集約化建設、集中部署模式，集網上虛擬大廳、政務服務、效能監察于一體，企業和個人只要登錄湖南省網上政務服務大廳，就可以在線申報、咨詢投訴和查詢進度，不用再來回奔波。
登錄湖南省網上政務服務大廳，頁面中央即是“部門辦事”、“企業辦事”和“個人辦事”等幾個選項，用戶可以在里面選擇自己所辦事宜;左邊則有“在線咨詢”、“投訴監督”和“辦事指南”等，公眾可以隨時了解所辦事項的進度。目前，該系統已接入了54個省直單位，14個市州和123個縣市區政務服務中心，實現了省市縣3級互聯互通。全省范圍內省市縣3級單位的各種政務服務事項，實現 “一站式服務、一窗式受理、一次性告知、 一條龍審批、一單式收費”。
省政府經濟研究信息中心(省電子政務中心)主任梁志峰介紹，通過該平臺，辦事群眾可進行在線申請、咨詢、查看和投訴，職能部門可進行預受理、受理、初審、審定、決定、辦結的全過程在線辦理，各級各部門可以通過電子監察全程督察、預警糾錯，加強對全省行政許可、非行政許可和服務事項的集中管理、實時督導和限時辦理。截至2014年底，接入該系統的我省各級政府部門共有7917家，納入政務服務的事項共有87891項，網上政務服務大廳注冊用戶總數達385萬。
