人工智能、智能機器人和物聯網是移動互聯網之后發展的重要領域，未來，更多的人們將享受到由科技創新帶來的幸福與快樂。小魚兒科技擁有來自微軟、寶利通、LG等世界500強的創業團隊和行業領先的視頻技術產品，有希望成為智能機器人和物聯網行業中的領導企業。近日，CIO時代網總編朱啟明獨家采訪了小魚兒科技聯合創始人兼董事長袁文輝先生，就小魚兒科技的產品與用戶、技術與應用、人才與資本、公司運營管理、戰略規劃等熱點問題進行了多方面交流。11月1日，小魚企業級產品將舉行品牌發布會，屆時大家可以多多關注，更詳細的了解小魚的大夢想。
CIO時代網總編朱啟明（左）和小魚兒科技聯合創始人兼董事長袁文輝（右）
袁文輝先生在加入小魚兒科技之前，曾出任硅谷上市公司POLYCOM（寶利通）全球副總裁兼中國區總經理，成功帶領一支本土初創企業走向全球市場。在北電網絡的12年期間，袁先生領導了亞太供應鏈管理中心并帶領團隊在交換機、光纖通訊和無線通訊領域開展創新并取得了驕人的業績。
袁文輝擁有近20年高科技領域的創新經驗，擁有5項中美專利，曾率團隊獲得包括"美國愛迪生發明獎"等多個獎項殊榮。袁先生擁有中山大學電子信息學士，加拿大渥太華大學電子工程碩士和加拿大皇后大學MBA。袁先生在企業管理、技術創新、用戶體驗和全球供應鏈管理領域的多年積累，以及帶領初創企業發展壯大，走向全球的經驗對小魚兒科技未來發展將起到十分重要的作用。
CIO時代網：目前，小魚兒科技主打兩類產品，即小魚辦公和小魚在家。公司自2014年成立到現在僅有兩年半的時間，但小魚的軟硬件終端用戶總數已突破30多萬，能否分享一下小魚兒神速發展的驅動力是什么？
袁文輝：就我個人而言，在視頻行業已經工作十幾年了。原來在POLYCOM（寶利通）的時候，專門做高端視頻產品，每套系統售價可能要8～10萬元，銷售額很高。我剛接手中國寶利通團隊時，只有二十多人，一年銷售額大概不到一百萬美元，等我離開時，已經有五、六百人了，一年全球銷售額有6億多美元。但很可惜，我加入POLYCOM時有一個愿望，希望視頻產品像哆啦A夢的任意門一樣能夠惠及到每個家庭和個人，比如說我想回廣州陪伴一下我的父母，就可以通過小魚兒的硬件終端及云視頻系統，只要我的手機輕輕一劃就能夠瞬間陪伴我的家人了。而原來的POLYCOM、華為、思科這類系統和產品，是不可能做到這樣的。在我看來，傳統視頻系統有三個痛點，第一是成本太高，第二是使用復雜，必須要有專業的IT人員提前一天把設備調試好，第三個痛點是使用過程中還需要專人維護。傳統視頻系統光是專線費，一個點一年得交2～3萬元，只有像銀行、國企、中央部委才能用得起，而普通家庭、企業和個人是用不起的?，F在云視頻系統技術這么先進，像中小企業或者老百姓家里都應該用上。我希望我們的云視頻系統技術能夠真正的幫助到每一家企業，每一個家庭和個人，不管你在哪個角落，時時刻刻都能與家人保持一個很好的連接和聯系。比如說我每天晚上會陪我女兒學習英語，陪伴她一路成長，保證事業和家庭同時兼顧。
針對企業用戶，我們在今年1月份正式推出了小魚辦公一系列的產品。包括今天用的直播產品，讓內部的交流溝通變的簡捷。傳統的視頻硬件，網絡不穩定，跨洋專線特別昂貴，為此，小魚兒科技開發了一套遍布全球的云視頻后臺服務系統，直接通過視頻解決異地、多方參與的難題。目前，小魚兒科技大概擁有40多項云視頻的發明專利，造車的企業很多，但能制造發動機的企業很少。我們的合伙人和專家團隊研發和管理技術一流，使小魚兒科技成為了國內唯一一家掌握了在視頻通訊行業的“發動機”核心技術的廠商，包括整個基于云的后臺，硬件、客戶端、甚至包括第三方的硬件。在音頻方面，達到了8米遠的有效適用距離，靠硬件、軟件、云服務三者相結合來實現，像回音消除、噪聲抑制等算法都是世界一流的。
CIO時代網：與其他云視頻產品相比，小魚兒的視頻技術有哪些優勢，如何看待抗丟包技術？
袁文輝：在傳統的視頻行業里，都是基于H.323和SIP協議。十幾年前定義的時候，基于一個假設，網絡是不丟包的，用的都是專網?，F在我們進入了互聯網的時代，互聯網的特性之一是肯定會丟包，這就是為什么采用傳統的的技術在互聯網上跑幾乎就是裸奔。只要丟包3%，畫面質量會出現馬賽克，出現卡頓，而我們現在有自己的自動研發的專利技術，實現了你丟包30%，視頻絕對不會出現馬賽克。在音頻方面更加出色，當出現50%丟包的情況下，品質不受任何影響，丟包到80%，還能夠對話，但質量會稍稍下降。我們從傳輸層到所有的一切都是自己的工程師做了最優化和處理，我們可以很自豪的說這是中國人做出來的世界級的技術和產品。
CIO時代網：最近，小魚兒科技調整了公司戰略，將小魚辦公和小魚在家獨立分開運營，你對這次調整有哪些看法？
袁文輝：由于小魚辦公發展迅猛，每個季度的業務都會加倍，現在面臨兩個巨大市場機會，值得加大融資往前推進，分開運營能專注和快速的把產品和技術服務推向市場，不僅在國內做銷售，在美國、加拿大、南美的巴西、非洲、東歐、澳大利亞、新西蘭、日本等境外也擁有很多客戶，在之前沒有這種技術融合產品，之后小魚辦公產品的出現，使之飛快游向了世界各地。
關于資本方的追加投資，對此，我們很有信心，目前公司資金充裕，有足夠的糧草，保證公司業務飛速的發展。目前已有四家投資機構，包括創新工場、成為資本、光速中國、富士康。富士康對于我們來說有三重身份；投資人、供應鏈戰略合作伙伴、客戶。在2014年我們做天使用戶100臺工程機時，001客戶是李開復老師，002是郭臺銘。
你會發現，以技術為核心競爭力去創新是非常有挑戰的，一定要有足夠的資金、人才投入，一定要有真正在業界有十幾二十幾年經驗的專家聚在一起才有可能去突破。小魚兒科技目前有70多名研發工程師，在市場銷售有30多人，發展速度很快。預計在年底會有30多萬的軟硬終端連接到視頻互聯網上，實現2000多萬次的呼叫。明年，我們會與運營商有戰略合作，目前有近300家合作伙伴分布在全國各地，真正連接人、實現服務。
CIO時代網：請談談視頻行業的總體發展趨勢。
袁文輝：視頻行業的總體發展趨勢是互聯網化和移動化。我之前在云南麗江，玉龍雪山的4860米高處通過小魚APP跟我在北京的太太進行現場分享。移動互聯網是一個很好的時機，中國到年底所有的鄉縣都會通4G、通上寬帶，更廣泛的進行遠程的互動和協助。還有就是智能化，像蘋果手機推出后技術上是去掉了之前的鍵盤，而小魚是去掉了遙控器，或者用語音控制。隨著時間的推移，我們也會開發更多功能。最后是業務化。視頻不僅僅是局限在會議，在醫療服務、遠程教育、律師、財務咨詢等，通過小魚，硬件把數據傳輸到云端，可分析，可遠程指導，也可作為資源存儲和分享，不受空間影響。
CIO時代網：小魚兒科技在未來的產品定位和行業的細分領域有沒有一些新的規劃或戰略思考？
袁文輝：在視頻應用行業我們很明確有三大市場：一個是私有云，包括銀行、大企業、政府、軍隊等，第二是中小企業，第三是行業應用。先把互聯網公有云做到最佳，然后把私有云精簡一下，打造個行業性化定制的視頻云解決方案。下個月11月1日，我們將有一場品牌發布會，就我們的新品牌，新戰略和新產品做出詮釋，屆時大家可以多關注更全面的了解小魚的大夢想。
CIO時代網：小魚兒科技客戶服務特色是什么，有哪些差異化服務？
袁文輝：光有最好的技術團隊是不夠的，還需要有最好的營銷和服務團隊一起去支撐發展，為客戶提供現場服務。我們的競爭優勢是使用門檻低，也就是為什么我們的小魚使用頻次非常高了。產品技術的先進帶來了服務的簡單化，原來搭建一個視頻會議系統，你需要搭建、購買、預訂設備、安裝、測試、協調等需要2個月的時間，而我們的服務鏈條很短，第二天就能讓你完成。
CIO時代網：透漏一下，小魚兒科技產品價格有什么競爭力？
袁文輝：我們現在能做到多點會議單元，與比傳統技術相比，一臺服務器原來能支持20個點，現在小魚兒能支持400個點，甚至1000個點，也就是說，同一臺服務器增加應用點，也意味著成本極大降低。不需要一個專門的團隊去維護視頻系統，也不用每月去支付寬帶費用，普通互聯網就可以，不需要專網。我們真正使產品平民化，使真正有需求的人用起來，針對不同需求我們也提供不同的解決方案。
CIO時代網：您從職業經理人到創業家的轉變，感受到的最大變化是什么？
袁文輝：投入的時間、興趣和成就感都不一樣。原來作為跨國企業的高管，尤其當事業進展到一定程度，工作會越來越輕松。而現在作為創業者，當你所做的事情越來越好，真正幫助到有需求的人，特別是孤獨的老人，能得到兒女的關懷，我覺得特別有成就感。包括說遠程醫療，請到國外的醫生來幫助解決病痛，感到很開心。我本身喜歡去推動一些事情，作為創業者，你會隨時隨刻去想，如何更好的去服務你的客戶，帶領團隊走正確的方向。創業不僅僅是個人興趣，更是全身心投入的過程。(注：本文根據現場人物對話的錄音整理而成)
End.
