原標題：打造“掌上政務大廳” 打造新型政民互動關系
為進一步提升網上辦事和網上咨詢能力，構建起良好的政企、政民溝通橋梁。金堂縣政務服務管理辦公室依托微信APP，搭建起符合群眾實際需求的“金堂服務”政務服務微官網，形成規范化、便捷化、精細化“掌上政務大廳”。
打開“金堂服務”微信公眾號看到，“掌上政務大廳”共設有互動咨詢、辦事服務、政務動態三大服務板塊，每個模塊又設置了相關服務內容?！盎幼稍儭睓谀繛檗k事群眾提供常見問題解答、熱線咨詢、在線留言等服務，“辦事服務”則提供了市民服務、企業服務等辦事指南，同時，還可以通過預約排號進行預約，避免了來回排隊辦事的麻煩。在“政務動態”中，則包含通知公告、工作動態等內容，可以及時了解到政策變化等信息資訊。金堂縣政務服務管理辦公室根據辦事群眾實際需求，將窗口部門、便民服務和涉審機構數據信息全部納入平臺綜合管理，構建起一體化在線政務服務、市民服務體系，實現數據信息與民與企實時共享。
同時，為持續推進審批改革、效能提升和政務創新，使得政務環境得到不斷優化，“掌上政務大廳”通過“線上、線下”數據融合，將實體窗口服務與網絡、新媒體應用同步進行，實現行政審批O2O服務模式。并促進由注重行政審批向強化公共服務轉型，構建起“6個1”的服務模式，即咨詢熱線一鍵撥通，辦事地點一鍵導航，辦事指南一鍵下載，企業核名一鍵申請，意見建議一鍵收集，動態資訊一鍵閱覽。進一步提高了群眾和企業查詢咨詢、反饋意見建議和企業核名便利化服務水平，將群眾跑路逐步變為讓數據跑路，用智能化的“掌上政務大廳”促進群眾和企業辦事便捷化、高效化。
“掌上政務大廳”自5月初試運行以來，已集中公開186項常辦政務服務事項簡明版《辦事指南》，并上傳150份表格文書供群眾在線下載，發布政務服務信息619余條，解答常見問題318個，解決群眾民生訴求282條。掌上政務大廳在服務企業發展、解決民生問題等方面職能不斷增強，群眾的知曉率、使用率和認可率不斷提高。
