據報道，隨著政務APP的普遍流行，一些基層工作人員手機里被要求下載的政務APP越來越多，有的社工最多下載了10個政務APP?；鶎庸ぷ魅藛T吐槽：不少政務APP已異化為手機上的“形象工程”，加重了基層負擔。
“群眾在哪里，黨委政府就在哪里?！闭誂PP是順應移動互聯網發展趨勢的產物，其“上線”之前都有一個美好的愿景，即“讓數據多跑路，百姓少跑腿”。在實際工作中，的確有不少政務APP實現了這一愿景，極大提高了政務服務的便利化水平，更好地滿足了群眾的需求。但也有一些政務APP徒有其名，要么辦不了事、反映不了問題，淪為沒人看、沒人用的“僵尸”；要么通過行政命令，層層分解任務，強行推廣，結果好事變成負擔，省力變成費力；要么喧賓奪主，讓基層工作者在轉發和反饋中不勝其擾，甚或成為考核基層工作者的工具，脫離原來的服務屬性。這些已然“異化”的政務APP，既無法起到服務群眾的作用，又擠壓了基層服務群眾的時間和精力，造成了行政資源的浪費，損害了政府部門的形象。
政務APP是政府公共服務理念的外在延伸，“上線”前先要“上心”?！吧闲摹庇袃牲c需要注意：其一，“上”的是什么“心”？這顆“心”，首先是“為民”之心。政務APP不是響應上級政策、應付部門領導的門面擔當，也不是裝點基層政務智能化、現代化的技術道具，而是改善公共服務、實現便民利民的民生工程。對群眾來說，他們真正在意的是政務APP的服務功能。若這一功能失靈，依靠行政命令贏得再多關注度和點擊量也是白搭。這顆“心”，還應是“唯實”之心。政務APP問題出在“線上”，癥結仍在“線下”，這個癥結就是作風建設?！靶阏儭?、“要面子”、“拍腦決策”、“葉公好龍”……正是這些心態和作風，導致了政務APP的倉促上馬、一哄而上。只有揮動問責之劍，倒逼有關部門干實事、求實績，祛除線下的癥結，政務APP才不會像不良網店那樣，刷單造假、徒增負擔。
其二，如何做到“上心”？政務上網能否“上”好，作風自然重要，但思維也十分關鍵。政務APP上的是移動互聯網，政府部門的思維也該轉戰移動互聯網。移動互聯網思維最核心的是什么？是整合。以微信為例，目前它已占據了用戶70%的用電量與數據量，之所以能做到這點，就在于微信的整合能力。從支付到閱讀，從社交到游戲，微信在碎片化世界里整合了各類服務和應用，為用戶提供了打包的一體化服務。因此，政務APP仍像過去搞政務網站那樣各自為政、各搞一套，定然是行不通的。應強化頂層設計，整合地方資源，一個市甚至一個省精心打造一兩個政務APP即可。在內容模塊、內容設置上，所涉相關部門可以“搭順風車”，也可以“借船出?！?，從而在節約成本之余，又能形成整合效應，更好地實現服務群眾的初衷。（顏云霞：匯點記者 ）
