營商環境與優勢政策是自貿港建設的重要抓手。圍繞海南營商環境以及具體政策領域，海南省政協委員馬波向2024年海南省兩會建議，在營商環境投訴領域引進專家委員會機制，進一步優化營商環境投訴體系；同時積極暢通貨物貿易相關政策，最大程度釋放政策效應。
馬波表示，隨著自貿港政策的不斷推出，海南已相繼發布的重要政策總計超過200件，眾多的政策也使得企業的理解與掌握有一定的過程。其中，海南省營商環境廳的統一協調管理發揮了積極作用，但據其觀察，省營商環境受理平臺（包括12345、12366等）在問題受理過程中還存在一定不足。
他建議，營商環境受理平臺收到投訴后應進行分類處理，針對執行不到位的積極跟蹤督辦；對于政策理解的投訴，由全省組建機關專家庫，包括不限于本省及外省的機關專業人員、行業精英、高校教授、學者成立專家委員會，由專家委員會機制進行處理，從而確保不受人為因素的影響；對于自貿港的相關政策，涉及經常發生的公共服務類或者人才認定、稅收政策、審批等有明確事項的投訴，應全省一盤棋形成操作手冊，公開要求標準，防止執法部門由于怕承擔責任造成的不作為行為。
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