下個月佛山將迎來首屆“互聯網+”博覽會，佛山市委書記劉悅倫為此在近期先后到百度、新浪、360等多家國內頂級互聯網企業走訪，并與這些企業的高管進行對話。14日，在劉悅倫與佛山青年企業家對話現場，他首度分享自己對話多位來自頂級互聯網企業高管后的“體會”。

 
　　劉悅倫認為，互聯網時代必須強調用戶體驗、強化服務，在他看來，互聯網本身就是一種服務。而所謂的互聯網思維就是要把復雜變簡單，從用戶體驗出發，強調運用“小白思維”。
 
　　互聯網時代 要有“小白思維”
 
　　在對話多位來自國內頂級互聯網企業的高管后，劉悅倫直言，最大體會在于發現，“互聯網時代最重要的，首先是思維方式顛覆式地發生重大變化?！彼J為，在互聯網時代，企業或者政府都需要從過去“以我為主”變成以用戶為主，強調用戶體驗。
 
　　劉悅倫以政府思維舉例。過去政府思維是以自己為主——讓企業適應政府，而過去企業的思維同樣是“以我為主”，企業生產產品，用戶接受?！岸F在互聯網思維是完全相反的，現在首先考慮的是用戶，從用戶的需求和體驗出發?！?/div>
 
　　他表示，“這對我的啟發就是，今后政府的工作是要以市民和企業的體驗為主來提供各種政務，比如‘一門式’強調的就是用戶體驗?！?/div>
 
　　“第二個體驗就是強化服務，任何事情都可以變成服務，互聯網本身就是一種服務?！眲倐惻e例，一個典型的例子是，過去企業用一元到兩元的價格出售杯子后，銷售鏈就結束了，但現在出售僅僅意味著關系的開始?！爸圃鞓I的服務化是勢不可擋的?；ヂ摼W思維轉化過來就是一切皆服務?！?/div>
 
　　在這樣的體會下，劉悅倫直言自己對于互聯網思維的看法?！盎ヂ摼W思維其實就是將復雜變簡單?！彼J為從用戶體驗的角度出發，要運用“小白思維”。
 
　　延伸到政府服務，他認為這和全心全意為人民服務是一個道理?！罢推髽I的群眾路線思維就是小白思維?！?/div>
 
　　互聯網創新集小勝變大勝
 
　　對于互聯網時代，除了思維的顛覆式變革，劉悅倫在走訪過后另一個很重要的體會是，互聯網是一個典型的通過“集小勝變大勝”的時代。
 
　　“現在體制發展很快，做任何東西都要十全十美，都要非常完善?！耙蝗f年太久，只爭朝夕?！彼硎?，目前在互聯網時代推出的很多新產品，往往是推出來后，看用戶的體驗和反映，并在這個過程中逐步的改進，并漸趨完美。
 
　　而且在這種創新中，他認為需要強調跨界?！翱缃缒茏屬Y源變得更加完善，能夠將資源整合起來?！彼跃S尚家居為例，這家以軟件起家的企業，跨界而來做家具，并在這個過程中利用互聯網思維來發展。
 
　　“比如維尚的做法就是讓消費者也參與到設計中，這其實就是一種互聯網思維?！眲倐愓f。

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