\

  2月24日,網友@譙姑娘在微博中稱《奇妙的朋友》對動物危害性極大,呼吁抵制該節目。2月25日,國家林業局官方微博轉載了該微博。國家林業局新聞處一位工作人員告訴澎湃新聞,這體現了國家林業局對該文的認可,轉載是為網友的觀點"點贊"。不過,僅數小時后,該微博即被刪除,此舉引發網友質疑。26日,國家林業局新聞處對澎湃新聞回應稱,由于該微博涉及一些專業內容需要核實,新聞處為慎重起見決定刪除微博。(澎湃新聞 2月27日報道)

 
  隨著互聯網在政府領域的應用程度越來越高,政務微博作為各級政府部門與公眾互動的創新之舉,得到了空前的發展。網絡文化傳播的開放性、及時性與交互性,在政務微博的具體應用中體現得淋漓盡致,極大地激發了人們通過網絡參政議政的熱情。政府部門通過政務微博傾聽公眾的聲音,而當公眾給予意見建議時,應當做出正確的判斷并給出官方的意見,而不能隨意的轉發、刪除。
 
  這種做法體現了當今政務微博應對社會關切仍然存在以下問題:
 
  第一,缺乏對自身輿論場的輿情監控,未能滿足公眾需求。在面對網友質疑的時候,該部門僅以"轉發"來為網友的觀點"點贊",未及時"發聲"表達自身的觀點,一直處于一種被動的狀態,在輿論壓力的推動下工作,而沒有主動站出來引導輿論。
 
  第二,互動不足,單向傳播特征明顯。從目前情況來看,仍有部分政府部門把微博僅僅當做一個發布新聞的信息發布工具,而不是服務、互動工具。信息告知、互動解釋和價值引導是政務微博突發事件傳播的三項基本功能。政務微博被視為一個相對低成本、易運營的網上"關系場域",實質性的對話與交流在良性政民關系的形成中具有極為重要的作用。然而,在應對此次事件中,該微博僅僅發揮了信息告知作用,并未承擔"加強政民關系、獲得公眾理解"的互動解釋職能,傳播行為帶有明顯的"我播你聽"的單向特征。
 
  第三,政府新媒體運營尚未形成體系化、標準化工作流程。政務微博的轉載行為缺乏一個既定的衡量標準,隨之顯得依據運營人員的個人偏好、隨意性較大。政務微博對目標事實的調查、回復是否科學,直接影響著政府形象與發布信息的權威性與提供公共服務的效率和質量。此事件后,政府部門應當及時進行相關的調查,做出科學合理的決斷,發出自己的聲音,避免出現輕率的轉載、隨意的言論,以至于后期的刪帖行為。一刪了之并不能解決問題,更重要的是從中吸取教訓,進一步規范政務新媒體的發展路徑。
\

責任編輯:admin