“大家長期在一線處理市民咨詢投訴，為企業服務，既了解市民和企業的真實訴求，也能清楚地看到政府工作存在的不足，希望大家發言直截了當，不兜圈子?！笔形睍?、市長楊雄近日主持召開座談會，首次邀請來自本市政務熱線和區縣行政服務中心的負責人，對即將提交市十四屆人大三次會議審議的《政府工作報告》(征求意見稿)提意見和建議。
座談會圍繞市民咨詢投訴、城市建設管理、住宅小區物業管理、行政審批制度改革、醫療與治安應急處置等方面曬數據、談問題、提建議。楊雄等市領導邊聽邊記，不時插話詢問，現場交流氣氛熱烈。
楊雄說，大家結合崗位工作實際，對《政府工作報告》和政府工作提出了許多好的意見和建議。我們將認真研究、充分吸納，不僅要把《政府工作報告》修改好，更要督促政府有關部門盡快改進工作。
“要充分用好各種意見收集渠道，不斷發現問題、解決問題?！睏钚壅f，隨著12345、12319等政務熱線的發展，加上網格化管理平臺、信訪制度、媒體監督等，政府收集意見的主渠道正逐步完善。發現問題只是第一步，加強后臺建設、提高解決問題的能力更為關鍵。要堅持眼睛向下，堅持問題導向，統籌協調各方力量，進一步完善工作機制，建立健全“發現—督查—解決—反饋”的工作閉環，更好地為群眾排憂解難。政務熱線長期積累的大數據是筆“財富”，要加強分析研究，透過數據找準政府工作中的問題所在。要把數據應用納入政府工作鏈條，與業績考核緊密結合，形成工作正反饋、正激勵，不斷推動各類問題的解決，不斷提升政府工作效能。
楊雄強調，區縣行政服務中心是政府為企業服務的一線窗口，是檢驗行政審批制度改革成效的重要平臺。優化業務流程，提高工作效率，既需要市級層面加強頂層設計、做好指導統籌，推進行政服務中心規范化、制度化、標準化建設。同時，也要求區縣行政服務中心不等不靠、主動作為，敢于在實踐中探索創新，不斷完善工作機制。通過上下聯手，一起努力把工作做得更好。
市領導屠光紹、艾寶俊參加座談。
