案例綜述
編者按：本屆中國特色政府網站評選活動的亮點是“用數據說話，以事實推薦”，堅持政府網站“以用戶為中心”的建設理念，突出“跨界、融合與創新”三大發展趨勢主題詞，引領政府網站的建設潮流，結合中國改革步伐，創新了發展戰略和功能定位、創新了欄目體系和服務理念、創新了技術應用和運營模式，并鼓勵一部分參與者的積極性，共設立了七大獎項。最終有50個政府網站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優秀及提名的特色政府網站的行列。
?。?）一體化、高集成的綜合服務功能。
辦事服務功能整合性強，一體化服務功能突出
“透明·政務”頻道以創新的方式設置了“政務公開”、“辦事大廳”、“互動交流”等欄目主頁，各主頁為相應欄目內容提供了一體化的綜合服務，使用便捷，整合充分，結構清晰。
“辦事大廳”主頁集成了事項申報、事項查詢、辦結查詢、表格下載、問題集錦、特殊人群服務等功能，充分體現了以人為本的服務理念；“互動交流”主頁面提供了問題提交、瀏覽、查詢功能為一體的綜合服務功能。
http://www.nbjiangbei.gov.cn/col/col6069/index.html
政民互動流程結構清晰
江北區黨政接訪平臺流程清晰、方便易用，信件處理過程明了，用戶能及時查詢跟蹤信件處理進展情況，能對信件答復滿意度進行評判。信件后臺監管流轉順暢而高效，可以實現信件的直辦、交辦、退辦、督辦（催辦）、審核等功能；主站和子站間信件可以實現無縫流轉。日均20余件（峰值30余件）的信件量充分表明黨政接訪平臺正發揮著越來越大的社會效益，扮演者政民溝通無可替代的功能角色。
http://lm.nbjiangbei.gov.cn/newlm/front/mailwrite.jsp?sysid=023&sess=0&editpagename=mailwrite_selectgroup.htm
以“首問負責制”和“一窗式”運行的“江北區黨政領導網上接訪平臺”成效卓著，深得民心，產生了廣泛的社會影響力，成為江北區具有較強公信力并創出良好社會效益的公眾服務平臺，引發了中央媒體的關注并作了相關報道。
服務交叉欄目處置恰當
對于欄目間的交叉服務內容，采取多通道的鏈接方式，充分整合服務內容，提供一體化、一窗式的服務方式，免除用戶為獲取某一內容而多處查找的煩惱。
?。?）頻道內容豐富，欄目分類合理，信息實用性強。
網站始終堅持“以人為本”的服務原則，以“民”為瞻，把“便民、利民、為民”作為網站建設的出發點和落腳點，聚焦民生民意，合理設置服務內容，特別注重區內外針對性和實用性強的信息收集與整理工作，盡最大努力公開各類政務和民生信息，設置便民功能模塊，盡量避免百姓為獲取某服務內容而“尋她千‘百度’”，從而實現服務深度的最大化。
在充分挖掘提煉信息與服務功能的實用性領域，江北區政府門戶網站應該是屬于先行者。
