案例綜述
編者按：政府網站，既是電子政務的重要組成部分，也是電子政務發展程度的主要標志，在政府網站的建設和發展過程中，各級政府網站以服務為中心，不斷創新，積極探索政府網站管理和運營的新形式、新方法，最佳實踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國特色網站評選”活動共有74家單位獲獎，其中9家單位獲得最佳實踐案例獎，9家獲得運維管理獎，8家獲得服務創新獎，9家獲得品牌欄目獎，7家獲得用戶體驗獎，7家獲得用戶滿意獎，25家獲得特色提名獎，獲獎單位中分別涵蓋了不同行政級別的政府網站。
中華人民共和國國家人口和計劃生育委員會網站（http:www.chinapop.gov.cn）高度整合資源，協同共建場景式服務大廳，提升網站服務應用水平。在本屆評選中榮獲“服務創新獎”。如下是國脈互聯政府網站評測研究中心提供的獲獎說明，轉載請注明。
中華人民共和國國家人口和計劃生育委員會網站首頁截圖
中國人口網站作為國家人口計生委政府門戶網站，在宣傳人口計生工作、展示行業形象、推動政務公開、建設服務型政府等方面發揮了不可替代的重要作用，已成為國家電子政務建設的重要組成部分并凸顯全國人口計生系統政府網站建設重要門戶地位。
委領導高度重視網站建設，并以專題會議形式討論網站規劃發展，已形成長效工作機制。在辦公廳直接領導下，中國人口網站于2001年7月11日開通，這十余年時間里，中國人口網站持續開發改進網站應用建設功能，先后共歷經了5次改版，（最新版于2011年9月30日正式發布），網站已由最初的注重靜態頁面組網宣傳發展成為政府信息公開發布載體、在線服務和政民互動交流服務支撐平臺，并建立門戶主站和部門子站網站群集格局。
一、網站改版建設特點
此次中國人口網改版依據《中華人民共和國政府信息公開條例》和突出政府網站建設“信息公開、在線辦事和政民互動”三大功能定位原則，改版完成主要任務概括為：對網站技術應用功能升級和數據無縫遷移；政府信息公開資源梳理和完善；在線服務事項資源整合、協同共建和服務功能拓展；對互動交流功能優化和提升。
二、在線服務功能應用特色推薦
為進一步提升中國人口網站在線服務應用水平，堅持以“用戶體驗為中心”，圍繞人的全生命周期服務過程為主線，搭建服務資源平臺、整合集成服務事項。開設了一級欄目“場景式服務大廳”、倡導注重家庭健康能力發展建設，體驗“三優”（優生、優育、優教）服務理念；宣傳普及人口計生知識性、專業性、公益性等；開展參與互動和趣味性寓教于樂。開設了“綜合便民服務”二級欄目包括：“家庭健康生活指導站”、“網上人口學?！?、“嬰幼兒早期發展”、“計生藥具免費發放”、“避孕方法轉盤”和“孕育羅盤”；整合地方省級人口計生委在線服務事項主要包括：辦事指南、在線申報、行政許可、專家答疑等服務內容，充分發揮服務平臺作用。
三、場景式服務大廳建設
根據北京國脈互聯信息顧問有限公司對參評單位推薦特色網站功能設計要求，國家人口計生委根據中國人口網站建設實際，在此詳細介紹在線服務欄目其中的場景式服務大廳。
為保證中國人口網站場景式服務大廳順利建成，國家人口計生委辦公廳通過需求調研、框架設計、意見征求、倡導培訓和座談會等形式，并下發了《國家人口計生委辦公廳關于報送中國人口網場景式服務大廳服務資源的通知》（人口辦廳傳[2011]52號）文件要求，確保中國人口網改版工作順利完成，并完成了中國人口網場景式服務大廳。服務大廳涉及生育手續辦理等9個服務事項，16個服務場景，其中5個服務場景為國家級服務資源場景，11個服務場景為國家與省級共建場景。
截止目前，已完成31個省級人口計生委場景式服務大廳建立。
四、服務事項及服務場景內容
?。ㄒ唬﹪壹壏召Y源場景
1.流動人口生育第一個子女生育服務登記辦理（場景八）；
2.計劃生育獎勵扶助申領——申領農村部分計劃生育家庭獎勵扶助金（場景十一）；
3.計劃生育獎勵扶助申領——申領計劃生育家庭特別扶助金（場景十二）；
4.計劃生育獎勵扶助申領——申領西部地區計劃生育少生快富工程獎勵（場景十三）；
5.繳納社會撫養費（場景十四）；
?。ǘ﹪遗c省級共建場景
1.生育手續辦理——辦理《一孩生育服務證》（場景一）；
2.生育手續辦理——辦理《二（多）孩生育服務證》（場景二）；
3.申請病殘兒醫學鑒定（場景三）；
4.獨生子女父母光榮辦理——申領《獨生子女父母光榮證》（場景四）；
5.獨生子女父母光榮辦理——換領《獨生子女父母光榮證》（場景五）；
6.獨生子女父母光榮辦理——補領《獨生子女父母光榮證》（場景六）；
7.辦理《流動人口婚育證明》（場景七）；
8.計劃生育獎勵扶助申領——申領獨生子女父母獎勵費（場景九）；
9.計劃生育獎勵扶助申領——申領城鎮獨生子女父母年老獎勵（場景十）；
10.查詢計劃生育相關假期（場景十五）；
11.查詢計劃生育免費技術服務（場景十六）。
