案例綜述
編者按：政府網站，既是電子政務的重要組成部分，也是電子政務發展程度的主要標志，在政府網站的建設和發展過程中，各級政府網站以服務為中心，不斷創新，積極探索政府網站管理和運營的新形式、新方法，最佳實踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國特色網站評選”活動共有74家單位獲獎，其中9家單位獲得最佳實踐案例獎，9家獲得運維管理獎，8家獲得服務創新獎，9家獲得品牌欄目獎，7家獲得用戶體驗獎，7家獲得用戶滿意獎，25家獲得特色提名獎，獲獎單位中分別涵蓋了不同行政級別的政府網站。
青島政務網（http://www.qingdao.gov.cn）較為完善的“一站式”網上政務服務體系，網站內容豐富，全面提升用戶服務。在本屆評選中榮獲“用戶滿意獎”。如下是國脈互聯政府網站評測研究中心提供的獲獎說明，轉載請注明。
青島政務網首頁
一、具有引領政府網站科學發展的明確目標。
早在2002年，青島市就提出了建設網絡環境下的“一體化政府”，為社會提供“一站式服務”的電子政務發展目標。圍繞該目標，在體制機制設置、政策制定、技術體系建設和應用推進等領域不斷加強和深化，逐步形成了以“四統一分”為主要特點的集約化發展模式，業界稱為“青島模式”。該模式用較低成本實現了多領域、大規模應用，對各級政府圍繞門戶網站，有效整合部門信息和服務資源，擴大服務領域提高服務層次，構筑“一站式”公共服務體系，具有很高的借鑒性。
二、較為完善的“一站式”網上政務服務體系
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依托辦公專網和門戶網站，建成統一的政府信息公開目錄和數據庫，通過門戶網站集中提供“一站式”信息公開服務。
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建設了全市統一的網上審批平臺，實現了行政許可和非許可審批“一站式”服務。
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按照“外網受理、專網辦理、外網反饋”的機制，在門戶網站建成集60多個部門、12個區市政府于一體的“政府在線”（政府信箱）系統，實現對市民咨詢、建議、批評、訴求的統一受理、分辦、反饋和實時監控，該系統每年辦理群眾訴求3萬余件。按照“統一平臺、集中管控、集中與常態化問政相結合”的原則，建立了規?；?、規范化和常態化的網上問政制度。
