案例綜述
編者按：政府網站，既是電子政務的重要組成部分，也是電子政務發展程度的主要標志，在政府網站的建設和發展過程中，各級政府網站以服務為中心，不斷創新，積極探索政府網站管理和運營的新形式、新方法，最佳實踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國特色網站評選”活動共有74家單位獲獎，其中9家單位獲得最佳實踐案例獎，9家獲得運維管理獎，8家獲得服務創新獎，9家獲得品牌欄目獎，7家獲得用戶體驗獎，7家獲得用戶滿意獎，25家獲得特色提名獎，獲獎單位中分別涵蓋了不同行政級別的政府網站。
“網上宿遷”（http://www.suqian.gov.cn）加強網絡問政平臺的整合，構建網絡問政大平臺，提倡和鼓勵群眾通過網絡參政、議政、督政，用戶滿意度和社會評價度高。在本屆評選中榮獲“用戶滿意獎”。如下是國脈互聯政府網站評測研究中心提供的獲獎說明，轉載請注明。
“網上宿遷”首頁
?。?）資源整合充分。網絡問政欄目整合了宿遷全市網絡問政資源，構建了網絡問政大平臺，將縣區政府、市政府部門、直屬單位、特設機構和派出機構、垂直管理部門全部列入，全市上下一張網、全流程受理百姓訴求，搭建了政民互動的“連心橋”，實現了政府與公眾之間“沒有距離的交流，沒有鴻溝的握手”。
?。?）問政機制完善。明確了網絡問政的受理回復流程、時限要求、交辦督查機制；建立了網絡問政工作隊伍，形成了“上下成線、左右成網”的問政網絡；嚴格督查督辦，嚴肅責任追究，堅持周檢查，月通報，年終綜合通報，結果納入年度目標考核和政行風評議范圍；開設“網絡發言人”專欄，建立網絡發言人制度，主動發布市委、市政府重大決策部署、重要工作進展情況及網民綜合反映的重大問題的交辦處置情況，加強政府信息的主動公開，充分保障群眾知情權，構建政民之間的良性互動。
?。?）工作實效明顯。2011年以來，平臺注冊網民達7897人，共發表主題帖7826個，總帖數達33915條。各單位、各部門協同配合，及時高效處理好、解決好平臺上的每一個問題，網帖回復率、群眾滿意率分別達98.5%和93.7%，獲得了社會各界的廣泛認可，影響力逐步擴大，已經成為宿遷的“民意社區”、政府的“決策智庫”和輿論的“監督利器”，作為社會管理創新的一種方式，網絡問政還獲得了江蘇省委、省委政府的高度肯定。
