今年以來，甘肅省酒泉市持續深化“一把手走流程”工作機制，以“高效辦成一件事”為抓手，以數字政府建設為牽引，建立部門溝通聯絡工作機制，不斷推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、群眾辦事便利化，既做服務企業的“店小二”，又做企業權益的“護航者”，持續推動政務服務從“能辦可辦”到“好辦易辦”轉變，加快建設高效規范、公平競爭、充分開放的全國統一大市場，助推營商環境再優化，助推企業發展加速度。
酒泉市政務服務中心深入開展“一把手走流程”活動，入駐窗口部門主要負責人全流程參與政務服務，以實際體驗推動優化和再造服務流程。酒泉市市場監管局主要負責人從甘肅政務服務網“高效辦成一件事”端口進入，全流程參與企業開辦過程，了解企業所需材料、操作流程、辦理時限，“沉浸式”體驗辦事流程、審批效能和服務質量，針對體驗過程中發現的不足和薄弱環節提出意見建議，壓縮事項辦理時限、環節和遞交材料數量，讓辦事群眾切實感受到改革成效。酒泉市醫保局主要負責人通過體驗服務流程，發現異地就醫結算過程中的刷卡“報錯”問題長期困擾著參保群眾、經辦機構和醫療機構，通過籌措資金，聘請第三方公司駐場服務，牽頭建立了包含各類服務對象在內的24小時微信服務群8個，成員覆蓋異地就醫重點省份醫療機構和市域內所有聯網醫藥機構1100余人，異地就醫“急難愁盼”問題隨時在群里“拍一拍”，實現了問題從定位、認領到解決、跟蹤全程即時處理。
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