山東：線下一窗受理，線上一網通辦，打造政務服務新生態

　　在山東省，一場政務服務領域的深刻變革正在悄然發生。從機關到鄉村，從企業到社區，線下一窗受理與線上一網通辦的深度融合，正逐步構建起高效、便捷、透明的政務服務新生態，讓群眾和企業享受到實實在在的便利。

　　線下：“一窗受理”，讓辦事不再難

　　走進泰安市泰山區政務服務中心，寬敞明亮的大廳內，各個服務窗口井然有序。宋緒晨，作為市場準入專區綜合業務窗口的工作人員，正熟練地為企業辦理注銷業務。她介紹，自今年3月起，山東省率先推行企業注銷登記“一件事”改革，將原本需要跑8個部門、提交20多份材料的復雜流程，簡化為1個辦理環節、1份電子表格，審批時限也從15天縮短至1天。這種“一窗受理”的模式，不僅極大地方便了企業，也提高了政務服務效率。

　　在壽光市，類似的改革同樣如火如荼。為優化營商環境，壽光市全力打造“開辦道路貨運企業一件事”集成服務，將原本分散在多個部門的審批事項整合到一個窗口，實現了“一窗受理、一站辦理、雙證并出”。這種服務模式極大地縮短了企業的辦事時間，提高了交通運輸行業的準入準營便利化水平。

　　線上：“一網通辦”，讓數據多跑路，群眾少跑腿

　　除了線下的“一窗受理”，山東省還大力推進“一網通辦”，讓政務服務更加智能化、便捷化。通過“愛山東”政務服務平臺，企業和群眾可以隨時隨地在線辦理各類政務服務事項，真正實現了“指尖辦事”。

　　在泰安市泰山區，企業注銷業務已經全面實現線上辦理。一旦企業進行清算公示，系統會自動將信息推送給稅務、海關、人社、醫保等相關部門，實現并聯審批。同時，每個環節的實時進度也會同步反饋給企業，讓企業能夠隨時掌握辦理情況。

　　壽光市也開通了“開辦道路貨運企業一件事”線上辦理專區，市場主體通過“愛山東”APP即可線上提交申請，享受“智能導引、證照免交、一表申報”等智能化服務。這種線上線下的深度融合，讓政務服務更加高效、透明。

　　背后的故事：改革與創新并進

　　這場政務服務領域的深刻變革背后，是山東省各級政府的不懈努力和創新探索。為了打造一支專業嚴謹的登記核準隊伍，泰山區啟動了“企業登記核準師”試點改革，通過專業培訓提升工作人員的業務能力。壽光市則通過優化政務服務流程、強化跨部門業務協作和數據共享等方式，不斷提升政務服務效能。

　　同時，山東省還積極推動政務服務標準化、規范化、便利化建設，完善覆蓋全省的一體化在線政務服務平臺。這種以人民為中心的改革理念和實踐探索，正逐步構建起高效、便捷、透明的政務服務新生態。

　　結語

　　在山東省這片充滿活力的土地上，“線下一窗受理、線上一網通辦”的政務服務新模式正在逐步推廣開來。它不僅讓企業和群眾享受到了實實在在的便利和實惠，也為山東省的經濟社會發展注入了新的動力和活力。我們有理由相信，在未來的日子里，山東省的政務服務將會更加高效、便捷、透明，為人民群眾創造更加美好的生活。

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