河南洛陽：開展營商環境作風能力提升專項行動

　　2024年8月19日，記者從河南省洛陽市發改委獲悉，洛陽市自19日起開展營商環境作風能力提升專項行動，聚焦打通優化營商環境關鍵環節、破解涉企服務痛點難點堵點，全面提升涉企服務質效，切實提升人民群眾和市場主體的獲得感、滿意度。

　　洛陽市發改委相關負責人坦言，洛陽正處在改革發展的關鍵時期，優化營商環境對提升城市綜合實力和核心競爭力、提振經濟社會發展的動力和信心具有舉足輕重的意義。

　　按照《關于開展全市營商環境作風能力提升專項行動的實施方案》要求，各市級有關部門、各縣區要聚焦省發改委反饋問題、市場主體評議反饋問題和企業訴求反映處理不暢通、涉企服務效能有待提升、涉企行政執法監管不力三個重點方面自查發現問題，建立問題清單，開展集中整治，逐項逐條整改到位。

　　提升企業訴求反映辦理質效。全面落實“有訴必應”要求，自覺加強對臨期案件的督辦；對收到的投訴舉報線索，3個工作日內決定是否受理，并將受理結果告知投訴舉報人；嚴格把控辦案時限，一般案件30日內辦結，疑難復雜案件最多延期兩次、90日內辦結。加大“12345”熱線平臺反映事項辦理力度，及時受理、轉辦各類訴求事項，努力提高群眾、企業滿意度。

　　提升作風能力建設水平。洛陽市發改委將制作《營商環境業務知識學習手冊》，印發各地各部門供學習培訓使用。市級層面將根據世界銀行營商環境評價新體系的變化，依托第三方開展專題培訓，向指標責任單位逐指標解讀體系變化背景、特征、關注的重點，針對性提出可對標部署的工作建議。各縣區通過集體學習、“三會一課”、個人自學等形式，開展營商環境大培訓活動，9月20日前要至少完成一輪營商、涉企服務人員培訓。

　　提升行政執法監督質效。在全市推廣行政執法“法言法語”，提升執法人員的專業性。聚焦執法不作為、執法不規范、“逐利”執法、“尋租”執法等重點問題，持續開展涉企行政執法突出問題專項監督。深化行政執法監督與行政執法責任制，持續加強行政執法協調監督力量、夯實行政執法責任制常態工作、推動鄉鎮綜合行政執法改革向縱深發展，推動執法監督走深走實。9月20日前，各縣區至少要對轄區內涉企服務窗口、業務股室開展一輪次明察暗訪，建立工作臺賬，明確措施、責任人，限期完成整改。

　　該方案明確，專項整治工作和提升行動2024年8月起至9月20日結束，鞏固提升延長至2024年12月底。力爭2024年9月20日前，實現全市營商環境系統干部思想觀念、服務意識、能力素質、工作作風有較大轉變，企業訴求響應質效進一步優化。2024年12月20日前，企業訴求響應機制進一步健全，干部作風能力建設機制初步構建。

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