為推動政務服務從“能辦”向“好辦”轉變,今年以來,安徽省宣城市市場監管局活用“加減乘除”,探索政務服務新模式,助力全市高質量發展。
服務“加”碼。加強窗口服務規范化、標準化建設,開展窗口人員業務能力素質提升培訓,圍繞窗口禮儀、業務辦理、答疑解惑等內容,提升窗口工作人員綜合素質,以良好的精神風貌、飽滿的工作狀態、熱情周到的服務樹立窗口形象;不斷創新工作模式,優化窗口服務質量,推出“告知承諾+容缺辦理”“不見面審批”“一次性告知制度”“首問負責”機制等一系列舉措,為企業和群眾辦理業務打開政務服務的“便利之門”,實現辦事效率與群眾滿意度的雙提升。
辦事“減”負。按照國家、省級部署的“高效辦成一件事”改革任務,聚焦企業涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的事項,不斷優化整合辦事流程,加強業務協同、系統聯通和數據共享,創新實施“企業開辦一件事”“開辦藥店一件事”“開辦餐飲店一件事”等,最大限度減時間、減環節、減材料、減跑動,持續提高企業群眾辦事滿意度和獲得感;積極推行“一屏注銷”改革,整合市場監管和稅務窗口功能,個體工商戶任意選擇市場監管或稅務部門任一窗口辦理注銷,辦理時間縮短至10分鐘,真正實現“只進一扇門,只跑一次路”的“一站式”服務。
活力“乘”倍。堅持服務走在監管前、監管跑在風險前,拓展主動服務經營主體路徑,探索多部門提前介入、主動服務、事前指導工作機制。搭建皖事通“證前指導”平臺,打通部門溝通壁壘,建立健全線上線下一體化協同機制,避免申請人因對審批條件了解不足導致籌備過程多次整改和重建,幫助經營者減少盲目投資損失;規范個“個轉企”登記流程,促進全省個體工商戶高質量發展,嚴格按照《個體工商戶轉企業登記指引》,告知企業線上線下辦理所需材料,并全程指導和幫助企業完成相關登記流程,進一步激發個體工商戶的創業潛力,真正讓個體工商戶活起來、強起來。
堵點“除”拂。推出“不見面審批+遠程審批”服務,設置長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口,投資人可通過“虛擬窗口”對主體資格原件進行現場核驗,無需到現場辦理實名認證程序;開展企業登記注冊“跨域通辦”改革,設立“跨域通辦專窗”,通過“雙向委托賦權”等方式,企業群眾根據實際需求,自主選擇領取營業執照地點,減少跑腿次數,為企業群眾提供了便捷審批服務,做到“用數據跑腿代替群眾跑路”,變“最多跑一次”為“不用跑”。
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國脈,是營商環境、政務服務、數字政府、數字經濟、數據治理、數據要素×專業服務商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品,長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。