近年來，云南省政務服務管理局持續轉作風提效能，堅持改革創新和數字賦能雙輪驅動，深化線上線下融合發展，全力推動“高效辦成一件事”落地見效，最大限度利企便民。
強化渠道建設，推動線上線下好辦易辦。緊盯線下辦事“只進一門”，推動統一受理和一站式辦理；緊盯線上辦事“一網通辦”，推進事項網上辦、掌上辦、一次辦，推動全程網辦、好辦易辦，2024年全省政務服務事項網上可辦率達98%，全程網辦率達82%。協調建成政務數據直達系統和專區，與國家政務數據共享平臺對接的64個數據接口全部聯通，推動系統互聯互通、數據實時共享、業務協同辦理。截至目前，“高效辦成一件事”2024年度第一批16個重點事項均已實現線下辦事“只進一門”、線上“一網通辦”。
強化模式創新，企業群眾辦事便利好辦。推行“集成辦”，組織市、縣兩級通過云南政務服務網上線了一批“集成辦”事項，為持續開展“高效辦成一件事”打牢基礎?！案咝мk成一件事”2024年度第一批16個重點事項集成了101個政務服務事項，材料、時限、環節、跑動等4個關鍵指標壓減率均超過70%，多個事項實現“一次不用跑”。推行“免證辦”，累計匯聚391類近2億個電子證照，制發電子印章2.25萬枚，205類電子證照在移動端“亮證”應用。推行“自助辦”，各級政務（便民）服務中心布放政務服務自助終端1457臺，建設銀行營業網點布放智慧柜員機1587臺，12622個行政村布放“裕農通”自助服務設備。推行“跨域辦”，實現204個事項全國“跨省通辦”、190個事項西南地區“跨省通辦”、165個事項泛珠區域“跨省通辦”。
強化服務規范，政務服務效能不斷提升。以“高效辦成一件事”為抓手，進一步優化政務服務、提升行政效能。規范進駐事項，在全國率先推行市、縣兩級政務服務大廳進駐事項負面清單，公布州（市）級負面清單事項72項、縣級負面清單事項75項，目前事項進駐率達97.36%。規范辦事服務，督促按照統一發布的辦事指南提供辦事服務，大力推進“四減”，“最多跑一次”事項占比達95.67%。規范評價監督，常態實行政務服務“好差評”制度，第三方調查評估政務服務滿意度達95.8%。
強化機制建設，推動政務服務迭代升級。加大統籌協調，建立健全專班專人負責、重點事項常態化推進、掛圖作戰、每月集中調度集中通報、業務培訓、調研督導等“六個機制”，全力推進“高效辦成一件事”落地見效。聚焦推動“高效辦成一件事”從可辦向好辦易辦轉變，組織開展省級部門主要領導政務服務走流程活動，以企業、群眾、工作人員不同身份，對重點事項線上線下渠道辦事進行實際體驗，真實核驗能否全流程實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（網）受理、一次辦成”，推動“高效辦成一件事”流程、材料、環節、時限再改進再提升。
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