為進一步提高全市營商環境領域企業服務工作質量，全面提升市場主體的滿意度和獲得感，三亞市營商環境建設局結合實際，創新編制《三亞市營商環境領域服務標準》。
《三亞市營商環境領域服務標準》從“政府規章、作風建設、政企溝通、工作效能、訴求處理、政務服務”等六個方面發力，結合歷年營商環境領域制度化成果，構建以《三亞市營商環境領域服務標準綱要》為核心，多項細化服務規范機制文件創新集成的三亞營商環境服務標準體系。截至目前，已集成《三亞市優化營商環境規定》《三亞市營商環境工作領域干部作風“五有五必”行為準則》《三亞市營商環境工作領域禁止言行清單指引》《三亞市營商環境領域涉企公文評查工作機制》《三亞市政務大廳規范服務對照表（試行）》等16項服務機制文件，剛性規范政府部門企業服務態度、行為、流程、語言，進一步推動政府部門作風轉變。
營商環境領域涉企服務標準化是建設效能政府，提升企業群眾獲得感的重要舉措，有利于營造開放包容、誠實守信、重商護商的社會氛圍。下一步，三亞市營商環境建設局將持續以提高企業群眾滿意度為目標，以作風建設為抓手，不斷豐富完善《三亞市營商環境領域服務標準》的機制文件，推動全市營商環境整體提升。
《三亞市營商環境領域服務標準（2024版）》
1.三亞市營商環境領域服務標準綱要
一、政府規章類
2.三亞市優化營商環境規定
二、作風建設類
3.三亞市營商環境工作領域干部作風“五有五必”行為準則
4.三亞市營商環境工作領域禁止言行清單指引
三、政企溝通類
5.“三亞政企約見平臺”運行管理規則
四、工作效能類
6.三亞市固定資產投資項目提質增效有關措施
7.三亞市營商環境領域涉企公文評查工作機制
五、訴求處理類
8.三亞市營商環境問題核查規范
9.三亞市營商環境投訴舉報獎勵辦法
10.三亞市審計監督與營商環境監督貫通協同工作機制
六、政務服務類
11.三亞市政務大廳規范服務對照表
12.三亞市人民政府政務服務中心行政審批（服務）首問負責制度
13.三亞市人民政府政務服務中心行政審批（服務）一次性告知制度
14.三亞市人民政府政務服務中心行政審批服務承諾制度
15.三亞市人民政府政務服務中心行政審批（服務）事項限時辦結制度
16.三亞市政務服務“好差評”實施細則
17.三亞市營商環境建設局（行政審批服務局）關于規范行政審批服務的工作制度
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