今年以來，南陽市宛城區認真貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境的決策部署，聚焦工程建設項目行政審批堵點、難點問題，快速響應群眾訴求，持續改進窗口工作作風，創新服務模式，多措并舉開展服務型窗口建設，著力提升服務質效，打造高效便民服務生態。
技術賦能，推動審批流程簡化。通過并聯審批、電子證照等方式將原本分散在多個科室、多個環節的審批事項進行整合，實現“一窗受理、集成服務”。減少了企業和群眾的跑動次數，避免了重復提交材料的繁瑣過程，大大提高了審批效率。
創新服務模式，提升服務效率。通過官方網站、小程序等渠道，提供高質量高效率的在線服務，優化實體政務大廳布局，設置綜合受理窗口，實現“一窗通辦”。線上線下服務相結合，既滿足了企業和群眾多樣化的服務需求，又提高了服務效率。不斷加強工作人員的業務培訓和服務意識教育，提高業務素質和服務水平。通過定期開展培訓、考核等活動，確保工作人員能夠熟練掌握業務知識，提供高效、優質的服務。
加強溝通，強化問題跟蹤處理。通過市民服務熱線、在線投訴平臺等渠道，收集企業和群眾的反饋意見，并對問題進行跟蹤處理。對已辦結的進行滿意度回訪，收集企業和辦事群眾在辦事過程中出現的堵點、難點問題，確保溝通到位、服務到位。
下一步，宛城區將在推動政務服務提質增效、模式創新的基礎上，圍繞工程建設項目高質量審批，進一步統籌集成審批服務要素，完成線下和線上辦理渠道迭代升級，為企業和群眾提供“最多跑一次”“全程代辦”服務，進一步提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。
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國脈，是營商環境、政務服務、數字政府、數字經濟、數據治理、數據要素×專業服務商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品，長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
