遵義市推動政務服務標準化規范化便利化

　　11月28日，遵義市召開主題為“推動遵義高質量發展實現新跨越”政務服務工作專場新聞發布會。記者從新聞發布會上獲悉，今年以來，遵義市政務服務局圍繞便民利企，緊盯“三減一降”，深化改革創新，狠抓集中整治，聚焦政務服務“市縣鄉村”一體化、“高效辦成一件事”“一網通辦”“企業之家”等工作改革創新，推動政務服務標準化規范化便利化。

　　抓改革創新，促進政務服務標準化

　　通過不斷探索改革創新舉措，加快推進政務服務標準化建設，梳理再造政務服務流程，努力減少企業和群眾的辦事成本。

　　構建“市縣鄉村”體系，推動“橫聯”向“縱聯”發展。按照政務服務“六統一”要求，以“五個通辦”為抓手，以服務群眾“就近辦”為目標，推進“市縣鄉村”政務服務一體化，讓服務直達基層。目前，市縣認領標準化事項3390項，鄉級可認領159項。

　　推進“高效辦成一件事”，推動“多點辦”變“集成辦”。在國家13個“一件事”清單基礎上，探索推進11個本地化“一件事”。全省試點推進企業破產信息核查“一件事”，在省方案基礎上新增查詢事項18個，今年全市辦理各類“一件事”29萬余件。

　　拓展“企業之家”，推動“企業找”變“靠前辦”。建立“企業之家”法律服務聯動機制，市級形成上百人的法律與專家服務團隊。聯合涉企部門開展了人才招聘、銀稅互動推介等活動，助力企業發展。推動服務向園區延伸，在余慶縣試點推進“企業之家”“園區直通車”，今年為園區企業提供幫辦代辦服務1827次。

　　探索“無感續證”，推動“被動辦”變“主動辦”。省內試點推進，梳理下發首批17個“無感續證”事項清單，變被動審批為主動服務。通過人工篩查、電話服務、上門指導、全程網辦，送證上門或郵寄送達申請人，今年全市辦理“無感續證”1597件。

　　抓平臺搭建，促進服務群眾便利化

　　通過推動政務服務數字化信息化，推動便民服務平臺搭建，實現線上線下并行，讓企業和群眾辦事更加方便快捷。

　　持續推進“一網通辦”。依托省級政務服務平臺，實現市縣鄉村四級政務服務“一張網”全覆蓋。線上受理政務服務事項35.3萬件，辦成33.9萬件，辦成率96.2%。電子證照共享調用20.5萬次，避免群眾辦事反復提交證照材料，有力推動了“三減一降”。

　　推進政務服務“掌上辦”。推進“i遵義”政務服務版塊建設，開發公積金、交通出行、不動產掌上辦等58個應用場景、1900余項政務便民服務事項，實現省、市、縣三級政務服務“掌上辦”。

　　持續推進智慧政務服務。充分利用信息技術手段，全市投用17個“24小時自助服務站”，同時推動“銀行+政務服務”，與9家銀行530個網點、2682個助農取款點可辦理政務服務事項。

　　跨省合作推進“跨域辦”。市本級與廣東省潮州市達成“跨省通辦”合作，與珠海市實現“跨省通辦”系統平臺對接，與成渝地區合作。今年全市辦理“跨省通辦”事項3.62萬件、“全省通辦”綜辦事項1727件。

　　抓集中整治，促進政務服務規范化

　　緊緊圍繞政務服務“五方面”突出問題，扎實開展政務服務突出問題集中整治，以良好的作風推動政務服務規范化。

　　強化整改實效。通過省市反饋和各地自查，全面查找在服務規范、事項進駐、審批環節、辦件材料方面的問題，全面督促整改落實，推動各地轉變紀律作風促進服務規范。

　　強化管理培訓。開展業務技能“大練兵”，舉辦技能競賽，常態化巡查監管和明查暗訪，完善窗口人員管理考核制度和進駐人員“懲戒退出”機制，不斷促進政務服務規范化。全市1至10月總辦件560萬余件，評價數226萬件，好評率99.99%。

　　強化成果轉化。聯合市級有關部門，常態化跟蹤督促政務服務問題處理，多渠道、常態化收集處理問題訴求，建立完善長效機制，辦成更多可感可及實事，進一步提升遵義市政務服務工作效率。

　　在今后工作中，為了企業和群眾辦事更方便，遵義市探索創新便民措施，加快推進政務服務標準化規范化便利化，為企業和群眾提供更加方便和舒心的服務。一是進一步強化便民利企，推動行政審批減環節、減材料、減時間、降成本等“三減一降”，切實減輕企業群眾辦事負擔。二是進一步強化智慧政務，推進電子證照擴大應用，強化政務服務數字化信息化建設，讓“數據多跑路，群眾少跑路”。三是進一步強化集成服務，拓展服務領域，推動更多“高效辦成一件事”落地落實。四是進一步強化縱向貫通，深化“五個通辦”，推動“市縣鄉村”政務服務一體化觸達基層，打通鄉鎮政務服務“最后一公里”。五是進一步強化“企業之家”打造，進一步整合涉企服務資源，推動“企業之家”進園區，推動園區事園區辦，提供企業發展急需的政策、法律、人才、金融、產品推介等增值服務。

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