市政務服務辦堅持把“高效辦成一件事”作為全市優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，會同有關部門加強整體設計，推動模式創新，努力實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。
一是立足“統”，堅持“一盤棋”謀劃
對標對表國務院指導意見，推出具有天津特色的實施方案，一半以上內容為我市特色和細化措施；建立推進重點事項清單管理和常態化推進機制，印發《天津市推動“高效辦成一件事”重點任務清單》，形成落實國家層面“13+8+N”、推進市級層面“37+15+N”、拓展區級層面“290+160+N”的“層層遞進、試點探索、提級推廣”的重點任務清單管理模式，確保各項任務落實落地。
二是注重“融”，構建立體化服務體系
聚焦“一門一網一線”服務，健全市、區、鄉鎮（街道）、村（社區）“三級中心、四級服務”體系，市、區兩級政務服務中心90%以上事項以及“高效辦成一件事”重點事項實現綜合窗口“一窗”服務；依托全市一體化政務服務平臺，網上辦事大廳提供8.5萬個政務服務事項辦事入口；迭代升級“津心辦”APP，超過1560個高頻事項實現掌上辦理；12345熱線與110報警服務臺、12393醫保服務熱線等群眾常用熱線電話組建天津市“熱線聯盟”，推進企業群眾訴求“一線應答”。
三是突出“效”，為企業群眾增便利
截至目前，國家首批13個重點事項高質量完成，新一批8個重點事項加快實施，平均減少辦理時間63%，減少申報材料79%，減少跑腿次數89%，我市水電氣網聯合報裝“一件事”改革入選國家政務服務平臺“高效辦成一件事”典型經驗案例庫，新生兒出生“一件事”辦理覆蓋全市七成以上新生兒家庭；市、區兩級新增203個“一件事”場景，會展服務、大件運輸、涉路施工、涉農服務等“一件事”彰顯天津特色。
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