今年以來，濱城區公安分局圍繞服務企業發展，創新打造“便企110”工作模式，建立“一企一警”常態化聯系機制、組建“便企110”專家團隊、實行“便企110”聯席會議制度，以包保制對接企業，以轉辦制解決問題，以監督制保證質效，對涉企意見訴求實行閉環式辦理，實現企業和民警的“雙向奔赴、良性互動”，以公安之為護航高質量發展。
聚焦“企業需求”著力打造最優質的營商環境
堅持以“企業訴求快速響應、企業困難快速解決、企業問題快速應答”為原則,在指揮中心創新成立“便企110”辦公室，改變以往企業只能線下反映問題的單一模式，開通服務企業專屬熱線，通過線上+線下“雙模式”進一步拓展企業需求收集渠道，制定“專屬化、訂制化、需求化”分層級服務措施，提供貼身式、保姆式、管家式服務，及時回應企業訴求、打擊涉企犯罪、維護企業秩序、解決企業難題，全力做到服務企業訴求摸得準、情況掌握清、對接有專人、工作落得實、問題解決快，真正讓企業看到公安機關在服務態度、服務方式、服務效果上的新變化，時刻感受到公安機關的服務就在身邊。
聚焦“精準服務”著力打造最高效的服務環境
堅持“刪繁就簡”，避免“行必留痕”，將“企業所需”與“公安服務”精準匹配，更加注重流程優化、更加注重工作質效、更加注重企業感受。一是堅持分類施策。針對不同企業規模和需求，按照“先屬地派出所、后機關警種”原則，由不同層級的領導干部逐一包聯全區50家省市重點企業項目。特別是針對全區規上企業和億元投資項目，專門制定了《助力企業發展全域全流程服務清單》，實現一個領域一家辦、一類事情集中辦。二是打造工作閉環。對線下問題，由分局“便企110”辦公室負責收集、轉辦，并限期反饋結果；對線上問題，由分局創滿意中心、12345督辦部門負責收集、轉辦，并匯總至分局“便民110”辦公室。同時，開展“全覆蓋式”電話回訪，將企業評價率、滿意度作為考核包企民警的重要指標，倒逼工作落實。三是突出結果導向。從信訪訴求上看投訴量，通過12345、12389、公安信訪平臺等，實時掌握各單位收到企業意見投訴數量，每周局長辦公會逐一研究調度，并作為實績考評依據；從服務效果看滿意率，綜合“線上線下”“網上網下”“內部外部”實時收集企業意見建議；從案件辦理看執法質量，建立涉企執法檢查機制，實時督促整改涉企執法辦案不規范問題。
聚焦“法治營商”著力打造最安心的發展環境
以“便企110”為抓手和牽動，處理好三個關系，實現公安有為、企業有利、群眾有感。一是處理好“點”和“面”的關系。包聯領導作為對接企業的聯絡員，負責征集企業的意見訴求，做好橫向溝通、反饋辦理。同時，各警種部門和屬地公安機關負責日常管理服務，以此形成上下聯動、以點帶面、輻射全局、推動工作的良好局面。二是處理好“管”和“服”的關系。全面落實各項公安管理職責，細致查找企業各類安全隱患，常態化開展涉企矛盾糾紛排查化解，跟蹤做好企業安全防范指導。同時，持續深化公安“放管服”改革，落實好“一窗通辦”“一網通辦”，推動“小窗口”做優“大服務”，為企業群眾提供更多 方便、快捷、優質服務。三是處理好“打”和“防”的關系。一方面，嚴厲打擊金融、涉稅、涉眾等突出經濟犯罪，特別是重拳打擊各類行霸、業霸、市霸等黑惡勢力。另一方面，持續加大對企業集中區域、重點項目建設工程、重點企業等周邊治安整治力度，有效凈化企業周邊環境，為企業經營創造安全舒心的發展環境。
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