2024年，國網河南省電力公司信陽供電公司站位營商環境發展大局，著眼用戶服務工作細微，聚焦企業、群眾“急難愁盼”問題，協同政府部門及公共事業單位，開展一系列實用性改革，實現從提升用戶“電力獲得感”到提升用戶“辦事獲得感”的服務升級。
一、“信用辦”，化企燃眉之“急”
結合企業用戶快速接電需求，推出“信用辦電”業務。信用等級為優、信用分90分以上、未發生電力行業失信行為的市場主體，辦電時如果暫時無法提供產權證明，可以憑借公共信用信息報告、《信用辦電承諾書》容缺辦電；另外開展“一日業擴”服務，在滿足“信用辦電”應用場景前提下，針對符合直接裝表接電條件的小微企業，開辟專屬綠色通道，客戶經理主動上門，全程提供“一對一”服務，實現“當日申請，當日送電”。
二、“融資辦”，助企紓困解“難”
關注中小微企業小額度、急用款的融資需求，多渠道推廣“電e金服”業務。主動對接市發改委、市中小企業服務中心，推動相關業務進駐“信易貸”、“信好辦”線上助企平臺。在市縣供電營業廳、政務大廳設立105個線下推廣展示區，主推“電e貸”、“電e票”、“電e證”3款特色產品。專人“一對一”量身制定融資方案，助企獲得銀行低成本、純信用融資，緩解企業資金周轉、電費繳納壓力。今年以來，累計受理190家企業的貸款申請，新增授權額度2747.7萬元。
三、“線上辦”，破解企之所“愁”
實地走訪地方特色產業，主動對接電力新裝、增容意向，提供“點對點”、“多對一”專屬服務，及時解決報裝過程中存在的堵點問題。走訪發現，部分養殖場對防疫要求較高，人員進出需要執行嚴格的消毒、隔離措施，針對用戶受電工程的傳統線下驗收模式局限性較大。為解決上述問題，國網信陽供電公司創新“無人機+線上驗收”服務機制，遠程操控無人機，深入拍攝場內變壓器、避雷器等高壓設備，實時回傳高清影像，投屏檢驗安裝工藝及施工質量，保障用戶受電工程順利、高效驗收。今年以來，合計完成牛犇牧業、淮信牧業等15家畜牧養殖企業的用電申請，服務效率同比提升17.3%。
四、“聯合辦”，不負殷殷企“盼”
聚焦與電力業務相關的公共業務，構建多方協作機制，不斷將涉及多家單位的“單項事”整合為“群眾視角一件事”。積極對接市政務中心、市住建局等外部單位，優化組合可同時辦理的電力事項與其它事項，通過系統間數據共享，推動實現“不動產+水電氣過戶”、“充電樁報裝一件事”等五大業務一窗受理；主動聯合供水、燃氣、通信3家公共事業單位，同步開展現場勘查工作；另外協同公安、城管2個政府部門，限時辦結占掘路、破綠等行政審批事項。全程最多可減少6份申報材料、壓減6個辦事環節，助力廣大辦事企業、群眾實現“只進一屋、一窗通辦”的美好愿景。
“利企心之所系，惠民情之所歸”。下一步，國網信陽供電公司將持續以用戶需求為導向，堅持精準施策，做到有呼必應，以優質服務助推地方經濟發展，為企業振興、產業繁榮注入強勁“電動力”。
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國脈，是營商環境、政務服務、數字政府、數字經濟、數據治理、數據要素×專業服務商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品，長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
