近日，某餐飲管理公司昆明分公司需要配合總公司進行企業上市合法合規信息核查，云南省昆明市盤龍區政務服務中心“高效辦成一件事”服務專區專員第一時間了解企業需求，指導企業填寫申請表，錄入申請材料，一次性完成了企業上市合法合規信息核查“一件事”涉及的生態環境、知識產權、城市管理等19個無違法違規信息事項的辦理。
2024年以來，盤龍區將全面深化“高效辦成一件事”改革作為優化行政審批、提高服務效能的核心任務與關鍵舉措，以數智賦能驅動政務服務提質增效，不斷探索創新服務模式，聚焦企業與群眾需求，推出一系列特色化、個性化服務舉措，全方位打造盤龍政務服務好辦、快辦、易辦的工作格局，力促區域政務服務環境優化提質。
盤龍區構建精細化組織運行體系，區政務服務局抽調相關業務科室、各片區業務骨干40余人，從群眾角度及辦事人員角度對“高效辦成一件事”進行申報、辦理。同時，牽頭協調多部門，梳理出人社、醫保、市場監管等20個部門500項知識要點，匯集形成“高效辦成一件事”知識要點清單，用精細化眼光拆解“一件事”、集成辦思路落實“一件事”，做到一套表單、一套材料、一次申請、一次提交、限時辦結。組織各政務服務實施部門“一把手”，將走流程作為檢驗“高效辦成一件事”推進情況的有力措施，著力破解工作難點堵點。組織涉及政務服務實施部門“一把手”圍繞省級16個重點事項走流程20余次，查找解決問題30余個，推動“一件事”由能辦向好辦轉變。
盤龍區大力拓展“高效辦成一件事”應用場景，推出開洗車場、汽修廠、農家樂等5個本地特色事項，實現只填一張表、最多跑一次，大大壓減了拿證時間。申請材料總體壓縮率達26.7%，辦理時限總體壓縮率達43.1%。推動“一件事”流程再精簡，在省級公布的辦事指南承諾時限的基礎上縮減時限，16個“一件事”主題實現累計壓縮辦理時限10個工作日。采用通俗易懂的方式，對16個“一件事”的辦事材料、辦理流程等內容進行直白注解和說明，擴大知曉面。
充分考慮企業群眾辦事便利度，盤龍區形成無差別綜合服務片區、市場監管服務片區、“高效辦成一件事”綜合服務專區“三區聯動”協同態勢，實現“只找一窗”。2024年，盤龍區“高效辦成一件事”主題事項共辦理3000余件；大廳設置無差別綜合服務窗口12個，共辦理11000余件；設置分領域綜合服務窗口80個，共辦理95萬余件。
盤龍區創新容缺審批改革，持續推進證明材料規范化，深化推進容缺受理、告知承諾制，對外公布并動態調整證明材料保留清單、取消清單、容缺受理事項清單。重點圍繞醫師護士執業注冊、市場主體經營許可等領域，發布125項容缺受理服務事項，申請人可選擇現場提交、郵寄、網上辦理等多種方式補齊資料，避免因資料不全造成的來回跑、時間長等問題。配備由40余名業務骨干組成的專業服務隊伍，按“一人一案”策略提供全程幫辦代辦服務。近日，專區工作人員以全程幫辦代辦形式，完成4件退休“一件事”辦理，3件開辦道路貨運企業“一件事”辦理，對其中一家建筑有限公司實行告知承諾制，大大節省了企業辦事時間。截至2024年11月，專區共提供幫辦代辦服務359次。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是營商環境、數字政府、數字經濟、低空經濟、民營經濟、產業發展、數字企業等領域的專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品，長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
