為進一步提升政務服務效能，增強群眾滿意度與獲得感，順義區政務服務中心積極落實“放管服”改革，全面優化服務流程，創新服務模式，推出了一系列便民利民新舉措。
一、注重人員培訓，提升服務水平
定期組織窗口人員進行專業技能培訓和職業道德教育，涵蓋政策法規、業務操作、溝通技巧及應急處理等多個方面。通過政務大講堂、早晚會、政務云講堂等形式，進行模擬演練、案例分析、角色扮演等，不斷提升窗口人員的業務能力和服務水平。
二、強化咨詢引導，提升服務精度
區政務服務中心強化咨詢引導,依托政務服務熱線、“在線導辦”等，提供“一對一”咨詢解答服務， 對接線服務人員嚴格培訓，確?？焖夙憫?、準確解答企業群眾的問題。
三、打造自助空間，提升服務效率
在區政務服務中心西八門內，設置了7*24小時自助服務區，配備政務服務智能自助終端、不動產制證一體機、出入境自助簽注等多臺終端機，涵蓋社保查詢、公積金提取、稅務申報、證照打印等多項高頻服務事項，企業群眾可隨時進行業務辦理，無需排隊等候，節省時間成本，提升辦事效率。
四、推出貼心舉措，提升服務溫度
在大廳內設有清晰的指示標識和智能室內導航系統，方便群眾快速找到服務窗口，商務休息區、無障礙設施等，為群眾提供溫馨舒適的辦事環境。此外，在西門、總咨詢臺設有志愿服務崗，由志愿者為群眾提供咨詢引導、幫辦代辦等貼心服務，提升企業群眾辦事的體驗感和獲得感。
五、暢通反饋渠道，提升服務質效
在大廳設置順手提和反映“辦不成事”專區，工作人員認真梳理每一條訴求，及時分析，抓好受理、轉辦、跟蹤處理、反饋、回訪等環節，對大廳范圍內的有效建議立即整改，對涉及各委辦局的事項第一時間派發給相應的委辦局，限時跟蹤處理情況、收集處理結果并反饋至企業群眾，隨后通過電話回訪對處理結果進行滿意度回訪，為企業群眾排憂解難，確保辦成事。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是營商環境、數字政府、數字經濟、低空經濟、民營經濟、產業發展、數字企業等領域的專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品，長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
