營商環境是一座城市“軟實力”的晴雨表，從千年古城到開放之城，從筑巢引鳳到“近悅遠來”，都離不開一流的營商環境。
2024年，長沙收獲了亮眼的營商環境“成績單”——獲評“2024國際化營商環境建設標桿城市”“企業家幸福感最強市”，入選“全國城市營商環境創新城市”，連續4年居“萬家民營企業評營商環境”全國前十。
近年來，市發改委、市優化營商環境協調事務中心牽頭構建“一網一碼一線一平臺一隊伍”的“五個一”營商服務體系，為企業提供全過程全周期立體式服務，讓企業心無旁騖抓生產促創新謀發展，激發更大創新活力和更強發展信心，相關經驗做法被國家發改委在全國推介。
少跑快辦省心，讓企業辦事最便捷
“以前總要到現場跑一趟，現在網上就能辦，真的太方便了！”羅宇是長沙一家建筑公司的負責人，其公司最近因招投標需要開具一項資質證明，羅宇在電話咨詢后得知，該類證明已可在網上直接申請開具。于是，羅宇打開長沙市政務服務網，5分鐘左右就完成了資料申報，第二天就收到了電子版資質證明。
在長沙，營商信息有“專網”，實現營商信息“一網通覽”。市政府門戶網站設有“長沙優化營商環境網”，作為全市營商環境重大工作部署、重要信息發布、重大活動開展、重要政策宣傳的總入口，其中設置營商工作動態、惠企政策解讀、改革典型案例、外地先進做法等模塊，及時將相關信息向經營主體和社會公眾公開。據了解，“長沙優化營商環境網”開通以來，已累計發布相關信息3700余條，公開重要政策及解讀300余項，推介先進經驗290余個，成為全市政企溝通、政策學習、政務服務的重要平臺與窗口。
在長沙，了解政策有“專碼”，實現推進惠企政策“一碼查詢”。建設長沙營商政策碼，搭建后臺政策庫，按季度更新全市各類惠企政策、政策解讀，2024年合計匯總各類政策104個，經營主體和社會公眾通過手機掃碼即可便捷掌握最新政策，及時了解政策動態。
在長沙，政企暢通有“專線”，實行企業訴求“一號響應”。以長沙市12345政務熱線為基礎支撐，暢通“12345-1”政企通企業服務專線，后臺設置企業服務專席，定期組織開展企業服務專業知識培訓，建立企業政策、企業辦事等數據庫，為企業及時提供政策咨詢、推進訴求辦理，2024年通過專線共解決和回復企業訴求20余萬個。
瞄準企業“痛點”，力促問題解決
隨著企業發展需求日益多樣化，如何更好地滿足企業全方位的需求？
位于湖南湘江新區的巴斯夫杉杉電池材料有限公司，是近年來湖南引進的最大外資投資項目之一。2024年6月，巴斯夫杉杉長沙基地二期投產，公司正極材料的年產能提高至10萬噸。
湖南湘江新區科技創新和產業促進局干部在走訪巴斯夫杉杉時，企業反映需要電力增容以加快項目投產達效。聯點人員迅速組建專班，多部門協調，及時保障了企業的穩定供電，最終促成項目順利推進。新區優化升級了企業服務機制，將企業反饋的問題和建議進行“全天候、全流程”閉環管理，圍繞企業關注的政策、金融、人才、市場等關鍵領域，既助力行業龍頭企業穩健前行，又為中小微企業蓬勃發展保駕護航。
搭建專業平臺，當好“服務專員”
企業發展的堵點難點，就是聯企幫扶的著力點。長沙搭建“專業平臺”，促進企業辦事“一鍵直達”。依托“我的長沙”App建設“長沙惠企通”平臺，全面匯集國家和省、市、區縣（市）、園區各類涉企政策，既分層級又分類別進行標記，方便企業及時查詢。對上千條政策進行“顆?；狈纸?，對企業進行“標簽化”分類，實現政策和企業智慧連接、精準匹配，持續歸集人社、衛健、司法、工會等領域50多項企業辦事服務，讓企業辦事只需“動動手指”。
“聯企干部”最重要的角色之一就是當好企業的“服務員”，長沙組織“服務專員”，強化聯企幫扶“一線保障”。印發《長沙市持續深化“萬名干部進萬企”優化營商環境服務行動方案》，常態化建立聯系服務工作隊伍，2024年，全市選派聯企干部1萬余名，聯系企業14000余家，2024年問題建議解決率達98.19%。通過企業服務，長沙與企業的距離更近了，企業對長沙的感情更深了。
長沙始終把優化營商環境擺在突出位置，堅持以營商環境之“優”，促進經營主體之“活”，帶動投資項目的“增”，為推動長沙高質量發展和現代化建設提供更加堅強有力的保障和支撐。
