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延邊:數字化政務服務助力高質量發展
掛圖作戰,狠抓落實,助力經濟社會高質量發展。今年,延邊州政務服務和數字化局制定包含55項任務的《2020年度重點任務計劃表》施工圖,量化工作目標、完成時限,責任到人,建立工作任務臺賬,每周調度,確保任務落實落細落出實效。目前,各項工作緊張有序推進,已有8項任務取得階段性成果。
打造延邊政務服務“總客服”
把群眾呼聲作為第一信號,把群眾訴求作為第一使命,把群眾滿意作為第一標準。延邊州12345政務服務熱線自開通以來,按照“一個號碼對外、一個平臺受理、各級各部門依責辦理”的運轉模式,通過電話、短信、微信等多種形式,全天候24小時受理群眾訴求,打造延邊政務服務“總客服”,使群眾訴求件件有著落,事事有回音。