案例綜述
編者按：政府網站，既是電子政務的重要組成部分，也是電子政務發展程度的主要標志，在政府網站的建設和發展過程中，各級政府網站以服務為中心，不斷創新，積極探索政府網站管理和運營的新形式、新方法，最佳實踐也在逐步成型。2011年“第六屆中國特色網站評選”活動共有74家單位獲獎，其中9家單位獲得最佳實踐案例獎，9家獲得運維管理獎，8家獲得服務創新獎，9家獲得品牌欄目獎，7家獲得用戶體驗獎，7家獲得用戶滿意獎，25家獲得特色提名獎，獲獎單位中分別涵蓋了不同行政級別的政府網站。
海寧市司法局網站（http://www.148.gov.cn）開設的海寧司法“微博集團軍”以微博小平臺拓展大空間，使微博逐漸成為服務群眾的新平臺，也成為創新社會管理工作的新亮點；利用微博開展法制宣傳、法律咨詢、人民調解、法律援助等工作，引導網友通過法律途徑解決問題，依法維護自身合法權益；“微博集團軍”獲得了廣泛的社會認可和省委、省政府的高度肯定，人民日報、浙江日報、新華網、新浪網等國內眾多媒體競相予以報道，引發全國關注，浙江省委書記趙洪祝批示給予肯定，浙江省委常委、組織部長蔡奇，浙江省副省長鄭繼偉先后撰博文給予肯定。在本屆評選中榮獲“服務創新獎”。如下是國脈互聯政府網站評測研究中心提供的獲獎說明，轉載請注明。
浙江省海寧市司法局官方微博
2010年以來，海寧市司法局立足創出品牌、做成精品，著力打造“微博集團軍”，使之成為服務群眾的新平臺。2011年4月由最高人民檢察院主管、檢察日報社主辦的正義網發布了《政法類微博影響力報告》，海寧市司法局局長金中一的個人微博“中一在線”入選“政法官員微博問政熱度排行榜”第一名，海寧市司法局官方微博“海寧司法”入選“十大地方政法機關微博問政推薦榜”第六名，也是唯一上榜的司法行政機關微博。
創新社會管理服務，微博成為電子政務新平臺。海寧市司法局充分利用微博研究社會管理創新課題，使社會管理的思路更加新穎和多元化，著力推進司法行政系統社會管理創新。舉辦微博討論會，深入探討司法行政社會管理創新領域的眾多課題，并首次以“微直播”的形式在網上實時發布各方觀點。今年4月1日，海寧市司法局正式啟用微博公文，以微博形式發布政府公文，和傳統公文具有同樣的行政效力。隨即，海寧司法官方微博發出01號微博公文，開全國政府機關微博發公文先河。人民日報、浙江日報、新華網、新浪網等國內眾多媒體競相予以報道，引發全國關注。對此，北京大學移動政務實驗室主任宋剛稱贊海寧市司法局的舉措為“2.0時代的電子政務”。微博公文使部分機關工作走進玻璃房，接受人民監督，讓群眾知道政府在做些什么、怎么做的。最重要的是，可以讓更多網民參與討論，加強政府部門與網民之間的互動，讓公眾有機會表達更加真實的想法和需求，對政府管理和決策產生直接的影響，真正達到微博問政的層次。4月18日，浙江省委書記趙洪祝對新華社《浙江海寧司法局探索“微博公文”》一文作出重要批示，對海寧市司法局在全國率先啟用微博公文的做法表示肯定。浙江省委常委、組織部長蔡奇，浙江省副省長鄭繼偉先后撰博文給予肯定。10月14日，“微博公文”項目在《未來政府》2011年度峰會亞洲政府年度大獎頒獎晚會上榮獲“政府轉型獎”。
打造為民服務平臺，微博成為法律服務新陣地。海寧市司法局充分利用微博靈活、快速、及時的特點，開展法制宣傳、法律咨詢、人民調解、法律援助等工作，引導網友通過法律途徑解決問題，依法維護自身合法權益。據不完全統計，截止目前海寧市司法局30個官方微博及一些工作人員個人微博共接到網友咨詢5000多件，對此工作人員均一一耐心作了解答，受到網友的一致好評。針對部分涉法涉訴信訪案件咨詢，海寧市司法局高度重視，主動協助化解涉法涉訴信訪案件，如是本地的、自身能解決或解釋的，就給予解決或解釋；需要有關部門辦理的，轉兄弟部門辦理；如是外地的，幫助聯系當地黨政機關，引導其走依法維權的道路。浙江省司法廳廳長趙光君對此給予批示肯定，認為司法行政部門開“微博”，是普法宣傳方式方法的創新，也有助于提高政府公信力和司法行政部門社會影響力。
提升自身對外形象，微博成為宣傳營銷新品牌。海寧市司法局充分利用微博互動性強、傳播快捷的優勢，通過微博宣傳自身職能和工作，同時也提升所在城市形象，使微博成為宣傳營銷的新品牌。今年年初省兩會期間，金中一局長受邀作客由新華網浙江頻道、青年時報、FM93交通之聲聯合推出的“省兩會市民議政廳”，就當期話題“網絡議政——網絡時代的微言大義”發表看法。此前，金中一被媒體列入微博界中國最具影響力官員20強。圍觀就是一種力量。海寧司法，粉絲119958人；紫薇說法，粉絲38705人；海昌司法所，粉絲9925人；硤石司法所，粉絲9109人……如果在新浪微博搜索引擎中輸入“司法”，有關海寧司法行政系統的信息占據了“半邊天”。利用微博、網站、QQ等現代科技手段，除了信息溝通和工作宣傳，還積極參與網絡議政，虛心聽取群眾意見建議，積極回應群眾呼聲，能在開展普法宣傳、化解社會矛盾的同時，加強司法行政的聲音，同時也宣傳了海寧的對外形象。司法行政部門作為法制宣傳教育主管部門，法治文化宣傳做得好，也是打響一個城市的經濟社會名片，從而推動城市現代法治文明走在前列。
傾聽民意引導輿論，微博成為互動交流新模式。微博互動性強，活躍度高，傳播內容豐富，每個用戶既是信息的制造者，也是信息的傳播者，這些是電視、廣播、報紙等媒體所無法比擬的。海寧司法微博“集團軍”正是利用這一特點，加強與網友的互動交流，引導正確的社會輿論，以更加民主、開放的姿態，主動聽取群眾意見，自覺接受群眾評議，搭建起與群眾溝通、傾聽民聲民意的互動平臺。如今年3月，有網友冷飯新炒，在微博上發布了一年前中央電視臺報道的海寧丁橋某磚瓦廠內不少窯工子女被父母用繩子綁在門窗上的新聞與圖片，姚晨、新周刊、浙江衛視許多主持人都轉發了此條微博，造成網絡輿論嘩然。丁橋司法所工作人員第一時間趕赴該磚瓦廠，用相機拍下了孩子們在企業愛心服務站里學習生活的鏡頭，并在司法所官方微博上發布，用事實解釋真相，第一時間消除負面影響，引導輿論回歸事實真相，得到了眾多網友的稱贊。加強網評隊伍建設，做好輿情監控，成功為市委市政府應對袁花晶科群體性事件做好輿情平息工作，為全國各地利用微博應對網絡輿情創造了成功經驗，新華社內參對此作了專門報道。
