近年來，重慶市合川區始終秉承“打造數字化政務方便群眾企業辦事”的工作理念，著力建設服務型政府，通過強化數字賦能，不斷創新公開形式、豐富公開內容、深化服務集成，實現政務公開和政務服務質效雙提升。
“互聯網＋政務公開” 全面提升服務群眾能力
重慶合川區緊扣數字時代脈搏，以“互聯網＋政務公開”的數字化政府建設為抓手，著力打造政府門戶網站、政務新媒體、手機移動端為平臺的網上政府。不斷完善政府信息發布機制，提升政務公開服務質量和服務群眾效能。
如今，打開合川區政府門戶網站，就能看到“走進合川、投資合川、政務公開、政務服務、互動交流、數據發布”等服務板塊，政府信息、工作動態，政策發布、政策解讀等內容一覽無余，發布內容涵蓋民計民生、產業發展、城市建設、社會治理、營商環境、鄉村振興等重點內容。同步開設移動平臺客戶端的網站互動交流平臺和“區長信箱”、智能問答、在線留言、部門處理、滿意度測評等功能，群眾只需輕動“指尖”，即可一鍵查詢事件處理進度。
同時，合川區建立政務服務“好差評”制度，拓寬了群眾的監督渠道。2024年，合川區政府共發布政府信息20352條，收到“好差評”42.3萬余條。
著力打造“網上政府” 一網通辦讓群眾“零跑腿”
合川區以創新服務、拓展應用、便民惠企為主線，全新改造升級政府門戶網站，構建集政務公開、網上辦事、便民服務等功能于一體的智慧型“網上政府”，讓辦事群眾和企業“少跑腿”或“零跑腿”。
合川區針對群眾重點關注的熱點信息“找不到、看不懂、不好辦”等痛點問題，堅持需求導向，新增“適老模式”“無障礙”、數字語音播報、涉企政策一鍵查詢等功能，幫助群眾更加便捷高效地獲取政務信息、參與政民互動、享受政務服務?！昂夏憧础薄昂夏戕k”專欄開設各類查詢辦理業務，每一個辦事流程配有圖解，讓群眾和企業“找得到、看得懂、好辦事”。
高效辦成一件事 打通服務群眾“最后一毫米”
日前，合川區行政服務中心市場監管局窗口收到重慶索豪商貿有限公司負責人汪先生的企業遷移登記申請。窗口工作人員通過及時共享數據信息實時辦理，僅用2天，就將企業從區外便捷高效地遷移到合川區。
據了解，上述個案是合川區實施自然人和法人全生命周期“一件事一次辦”工作指南的一個工作縮影。如今，企業僅需向遷入地市場監管部門提交一次申請，其他事項在線自動同步辦結，實現區域范圍內企業遷移登記“一件事”辦理環節由8個壓減為1個，申請材料由12份減少為5份；跑動次數從9次壓減為最少0次（全程網辦），辦理時限由13天壓減為3天。
近年來，合川區聚焦政務公開、政務服務線上線下全面融合發展，在圖書館、檔案館、行政大廳及30個鎮街設立政務公開專區，智能終端、辦事窗口，全面貫徹落實“高效辦成一件事”改革任務，狠抓流程重塑、渠道建設、標準統一、業務規范、服務到位，將以往分散的、單部門的事項，以“套餐”形式串聯起來，打破部門專網與“渝快辦”平臺的數據壁壘，形成“一窗受理、內部流轉、并聯辦理”一站式集成服務，實現了簡單事項不出村社、一般事項不出鎮街、所有事項區級大廳可辦，線下辦事“只進一門”。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是營商環境、數字政府、數字經濟、低空經濟、民營經濟、產業發展、數字企業等領域的專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品，長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
