良好的營商環境是企業發展成長的沃土。為持續優化稅收營商環境，進一步提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感，國家稅務總局菏澤市稅務局充分發揮稅收職能作用，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續優化稅費服務舉措，推動實現稅費業務“云端辦理”“流程提速”“服務延伸”，助力市場主體蓬勃發展。
遠程業務線上辦，“云端互動”再升級
“在手機上居然也能連線稅務人員，不到3分鐘就將完稅證明傳過來了，對于像我們這樣經常在外地干工程的企業來說，真是太便捷了！”近日，河南省新鄉東方工建集團有限公司在菏澤的工程項目完工后，辦稅人員通過電子稅務局APP遠程連線國家稅務總局菏澤經濟開發區稅務局“征納互動”坐席，順利開具了完稅證明。
遠程業務“線上辦”“快速辦”，是稅務部門持續推進稅收營商環境提質增效的縮影。為更好支持各類經營主體發展，菏澤市稅務局積極探索稅費服務新模式，打造“辦問協同”服務樞紐，在全市范圍內建立征納互動運營中心11個，配備坐席24名，依托征納互動平臺，為納稅人繳費人提供精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動等服務，累計開展征納互動服務22.6萬戶次，辦理跨區域通辦業務562筆。
優化環節減時限，“流程提速”再增效
“本以為辦理股權轉讓很麻煩，沒想到在稅務人員的引導下，10分鐘就辦理完了，省時又省力！”山東金鐸農業科技有限公司財務負責人專程將錦旗送到國家稅務總局巨野縣稅務局辦稅服務廳，以表感謝。
巨野縣稅務局結合納稅人繳費人需求，開展全方位的進廳業務數據分析，科學設置“簡事快辦區”“非接觸式”辦稅區和人工辦稅繳費窗口，建立健全業務內部流轉制度，全面提升辦稅繳費服務質效。同時，為進一步落實“對外一窗受理、內部高效流轉”的集中辦理工作機制，辦稅服務廳工作人員通過“進門導稅”和“業務分流”，確保納稅人繳費人進廳后，迅速分流至對應業務辦理區域，今年以來，納稅人繳費人平均等候時長縮短60%，平均業務辦理時長縮短45%。
稅費服務再下沉，“服務延伸”更便民
“原來去辦稅服務廳需要跑二十多公里，現在在家門口就能問、能辦，真是太方便了！”菏澤順強會計代理記賬有限公司法定代表人說道。
國家稅務總局菏澤市牡丹區稅務局探索“社區+商圈”服務新模式，將辦稅服務點延伸至牡丹街道辦事處、北城街道辦事處等6個街道鄉鎮152個社區村組，以及轄區內主要商圈，全力打造稅費服務下沉工作機制?！昂识愅摹敝驹阜請F隊主動對接辦稅服務延伸點，定期開展征納互動、代開發票流程等培訓，打通稅費服務“最后一公里”。同時，將服務觸角延伸至佳和城商圈這一市民高頻活動場所，放置征納互動“云辦稅”易拉寶、播放“薇薇道來”政策宣講等視頻，擴大宣傳輔導廣度和深度。
下一步，菏澤市稅務局將在優化服務、政策落實、訴求反饋上精準發力，全力打造響應速度更快、辦稅流程更優、時間成本更低的稅費服務新模式，營造一流稅收營商環境，為全市高質量發展貢獻稅務力量。
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國脈，是營商環境、數字政府、數字經濟、低空經濟、民營經濟、產業發展、數字企業等領域的專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據資源目錄系統、數據基因、數據母體、數據智能評估系統等幾十項軟件產品，長期為中國城市、政府和企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
